Resolv Global ni kampuni ya BPO na uajiri inayosaidia biashara kutoa huduma kwa wateja, usaidizi wa kiufundi na shughuli za ofisi za nyuma kwa kiwango kikubwa. Timu zake zinazotumia lugha nyingi hufanya kazi katika vituo sita vya huduma na maeneo ya mbali, zikiunga mkono zaidi ya lugha 18 na kutoa mifumo ya huduma ya mseto, kufanya kazi nyumbani na ya saa 24 kila siku, siku 7 kwa wiki. Kampuni hii inachanganya utaalamu wa wafanyakazi na teknolojia ili kuwasaidia wateja wa mashirika, wakiwemo mashirika ya Fortune 500, kuwahudumia wateja katika masoko ya kimataifa.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja wa Lugha Mbili (Mexico, Kazi ya Mbali)
Toa huduma kwa wateja kwa shughuli zilizo Marekani ukiwa nyumbani Mexico, huku ukisaidia timu za kimataifa. Shughulikia mawasiliano na wateja kupitia mifumo mbalimbali.
Maelezo
- Saidia kupanua shughuli za huduma kwa wateja kwa wateja walio Marekani
- Simamia mawasiliano ya wateja yanayoingia na/au kutoka
- Tumia mifumo mbalimbali kwa ufanisi katika mazingira ya huduma yenye kasi
- Kamilisha kila hatua ya ajira, ikijumuisha ukaguzi wa wasifu, dodoso la awali, usaili wa video wa upande mmoja, usaili wa awali, usaili wa moja kwa moja na ukaguzi wa historia
- Fanya kazi ukiwa nyumbani kwa njia ya mbali pamoja na timu za huduma kwa wateja za kimataifa
Mahitaji
- Uzoefu wa awali katika BPO au kituo cha simu cha Marekani
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza
- Uwezo thabiti wa huduma kwa wateja na mawasiliano
- Uzoefu wa kusimamia mawasiliano ya wateja yanayoingia na/au kutoka
- Uwezo wa kufanya kazi nyingi kwa wakati mmoja na kufanya kazi kwa ufanisi katika mifumo mbalimbali
- Mtaalamu, mwaminifu na makini kwa undani
- Uko tayari kufanya kazi katika mazingira ya mbali yenye utaratibu
- Kompyuta ya Windows 11 inahitajika; Mac haitumiki
- RAM ya GB 16
- Vichunguzi viwili
- Kamera ya wavuti na vifaa vya sauti vya kichwani
- Kichakataji cha i5 au cha juu zaidi
- Intaneti ya nyuzinyuzi yenye muunganisho wa Ethernet wa waya
- Suluhisho la nishati ya akiba
- Microsoft Teams na Office 365
- Wasilisha wasifu kwa Kiingereza
- Kukamilisha kwa mafanikio ukaguzi wa historia unaohusika kunaweza kuhitajika
- Kamilisha kila hatua ya mchakato wa ajira
- Uzoefu katika usaidizi kwa wateja, usaidizi wa afya, usaidizi wa kiufundi, bili, usaidizi wa mauzo, kupanga miadi, ukusanyaji wa madeni, usaidizi wa kiutawala, usaidizi wa mazungumzo ya moja kwa moja au barua pepe, uhifadhi wa wateja au kushughulikia masuala yaliyopandishwa ngazi, au mazingira ya kituo cha simu/BPO
Manufaa
- Malipo hufanyika kila wiki baada ya muda wa kazi
- Mshahara kamili wakati wa mafunzo
- Kazi ya mbali kabisa ukiwa nyumbani
- Mpangilio wa mkandarasi huru