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Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Dipendenti
B2BConsulenzaReclutamento
Resolv Global è un’azienda di BPO e gestione del personale che aiuta le organizzazioni a fornire servizi di assistenza clienti, supporto tecnico e operazioni amministrative su larga scala. I suoi team multilingue lavorano in sei centri operativi e da sedi remote, supportano più di 18 lingue e offrono modelli ibridi, di lavoro da casa e di servizio attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. L’azienda combina competenze nella gestione della forza lavoro e tecnologia per aiutare i clienti aziendali, comprese organizzazioni Fortune 500, a servire i propri clienti nei mercati internazionali.
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Offerte dell’azienda

Addetto bilingue al servizio clienti (Messico, da remoto)

Fornisci assistenza clienti per attività con sede negli Stati Uniti lavorando da casa in Messico e collaborando con team internazionali. Gestisci le interazioni con i clienti tramite più sistemi.

MXMessico
5 $ / ora
Da remotoContrattoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Contribuisci all’espansione delle attività di assistenza clienti per clienti con sede negli Stati Uniti.
  • Gestisci le interazioni in entrata e/o in uscita con i clienti.
  • Utilizza più sistemi con efficacia in un ambiente di assistenza dinamico.
  • Completa tutte le fasi di selezione: esame del curriculum, questionario preliminare, colloquio video unidirezionale, colloquio preliminare, colloqui dal vivo e controllo dei precedenti.
  • Lavora da remoto da casa con team internazionali di assistenza clienti.

Requisiti

  • Esperienza pregressa in un BPO o call center negli Stati Uniti.
  • Ottima conoscenza scritta e parlata dell’inglese.
  • Spiccate capacità di assistenza clienti e comunicazione.
  • Esperienza nella gestione di interazioni in entrata e/o in uscita con i clienti.
  • Capacità di gestire più attività e lavorare in modo efficiente su diversi sistemi.
  • Professionalità, affidabilità e attenzione ai dettagli.
  • A proprio agio in un ambiente di lavoro da remoto strutturato.
  • È richiesto un PC con Windows 11; i Mac non sono supportati.
  • 16 GB di RAM.
  • Due monitor.
  • Webcam e cuffie con microfono.
  • Processore i5 o superiore.
  • Connessione Internet in fibra con collegamento Ethernet cablato.
  • Soluzione di alimentazione di riserva.
  • Microsoft Teams e Office 365.
  • Inviare un curriculum in inglese.
  • Potrebbe essere richiesto il superamento di un controllo dei precedenti pertinente.
  • Completare tutte le fasi del processo di selezione.
  • Esperienza nell’assistenza clienti, nell’assistenza sanitaria, nel supporto tecnico, nella fatturazione, nel supporto alle vendite, nella pianificazione di appuntamenti, nel recupero crediti, nel supporto amministrativo, nell’assistenza tramite chat dal vivo o e-mail, nella fidelizzazione o nella gestione delle escalation, oppure in ambienti di call center/BPO.

Benefit

  • Pagamento settimanale posticipato.
  • Retribuzione piena durante la formazione.
  • Lavoro completamente da remoto da casa.
  • Collaborazione come contraente indipendente.

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