Resolv Global เป็นบริษัท BPO และจัดหาบุคลากรที่ช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ ให้บริการลูกค้า การสนับสนุนด้านเทคนิค และการดำเนินงานหลังบ้านในระดับขนาดใหญ่ ทีมงานหลายภาษาของบริษัททำงานจากศูนย์ให้บริการ 6 แห่งและสถานที่ทำงานทางไกล รองรับมากกว่า 18 ภาษา พร้อมให้บริการในรูปแบบไฮบริด ทำงานจากที่บ้าน และตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน บริษัทผสานความเชี่ยวชาญด้านบุคลากรเข้ากับเทคโนโลยี เพื่อช่วยลูกค้าองค์กร รวมถึงองค์กรในกลุ่ม Fortune 500 ให้บริการลูกค้าในตลาดต่างประเทศ
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าสองภาษา (เม็กซิโก, ทำงานทางไกล)
ให้บริการลูกค้าแก่การดำเนินงานในสหรัฐฯ โดยทำงานจากบ้านในเม็กซิโก พร้อมสนับสนุนทีมงานระหว่างประเทศ จัดการการติดต่อกับลูกค้าผ่านหลายระบบ
รายละเอียด
- สนับสนุนการขยายงานบริการลูกค้าสำหรับลูกค้าในสหรัฐฯ
- จัดการการติดต่อกับลูกค้าทั้งขาเข้าและ/หรือขาออก
- ใช้หลายระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมการบริการที่รวดเร็ว
- ดำเนินการให้ครบทุกขั้นตอนการจ้างงาน รวมถึงการพิจารณาประวัติย่อ แบบสอบถามคัดกรอง การสัมภาษณ์วิดีโอทางเดียว การสัมภาษณ์คัดกรองเบื้องต้น การสัมภาษณ์สด และการตรวจสอบประวัติ
- ทำงานทางไกลจากบ้านร่วมกับทีมบริการลูกค้าระหว่างประเทศ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ทำงานในธุรกิจ BPO หรือคอลเซ็นเตอร์ในสหรัฐฯ
- มีทักษะภาษาอังกฤษทั้งการพูดและการเขียนเป็นอย่างดีเยี่ยม
- มีทักษะด้านการบริการลูกค้าและการสื่อสารที่ดี
- มีประสบการณ์จัดการการติดต่อกับลูกค้าทั้งขาเข้าและ/หรือขาออก
- สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันและทำงานผ่านหลายระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีความเป็นมืออาชีพ เชื่อถือได้ และใส่ใจรายละเอียด
- สามารถทำงานทางไกลในสภาพแวดล้อมที่มีโครงสร้างชัดเจนได้
- ต้องใช้คอมพิวเตอร์ Windows 11; ไม่รองรับ Mac
- RAM 16 GB
- จอภาพสองจอ
- เว็บแคมและชุดหูฟัง
- โปรเซสเซอร์ i5 ขึ้นไป
- อินเทอร์เน็ตไฟเบอร์พร้อมการเชื่อมต่อ Ethernet แบบใช้สาย
- อุปกรณ์สำรองไฟ
- Microsoft Teams และ Office 365
- ส่งประวัติย่อเป็นภาษาอังกฤษ
- อาจต้องผ่านการตรวจสอบประวัติที่เกี่ยวข้อง
- ดำเนินการให้ครบทุกขั้นตอนของกระบวนการจ้างงาน
- มีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนลูกค้า การสนับสนุนด้านสุขภาพ การสนับสนุนทางเทคนิค การเรียกเก็บเงิน การสนับสนุนการขาย การนัดหมาย การติดตามหนี้ งานธุรการ การสนับสนุนผ่านแชตสดหรืออีเมล การรักษาลูกค้าหรือการจัดการกรณีส่งต่อ หรือสภาพแวดล้อมคอลเซ็นเตอร์/BPO
สวัสดิการ
- จ่ายค่าตอบแทนรายสัปดาห์ย้อนหลัง
- ได้รับค่าจ้างเต็มจำนวนระหว่างการฝึกอบรม
- ทำงานจากบ้านทางไกลเต็มรูปแบบ
- รูปแบบการทำงานในฐานะผู้รับจ้างอิสระ