雙語客戶服務代表（墨西哥，遠端）
在墨西哥居家為美國業務提供客戶服務，支援國際團隊。透過多個系統處理客戶互動。
說明
- 支援面向美國客戶、持續擴大的客戶服務業務
- 管理來電及／或外撥客戶互動
- 在快速步調的服務環境中有效運用多個系統
- 完成招募各階段，包括履歷審查、預先篩選問卷、單向視訊面試、預先篩選面試、現場面試及背景查核
- 在家遠端工作，與國際客戶服務團隊合作
職位要求
- 具備美國業務流程外包（BPO）或客服中心相關經驗
- 優秀的英語口說及書寫能力
- 具備良好的客戶服務及溝通能力
- 具備管理來電及／或外撥客戶互動的經驗
- 能同時處理多項工作，並有效運用多個系統
- 專業、可靠且注重細節
- 能適應有明確規範的遠端工作環境
- 必須使用 Windows 11 電腦；不支援 Mac
- 16 GB RAM
- 兩台螢幕
- 網路攝影機及耳機
- i5 或更高規格的處理器
- 光纖網路，並使用有線乙太網路連線
- 備用電源方案
- Microsoft Teams 和 Office 365
- 提交英文履歷
- 可能須通過適用的背景查核
- 完成招募流程的每個階段
- 具備以下領域之一的經驗：客戶支援、醫療保健支援、技術支援、帳務、銷售支援、預約安排、催收、行政支援、即時聊天或電子郵件支援、客戶留存或升級處理，或客服中心／BPO 環境
福利待遇
- 每週支付前一週薪酬
- 訓練期間全額支薪
- 完全遠端居家工作
- 獨立承包商合作安排