
バイリンガルカスタマーサービス担当者(メキシコ、リモート)
メキシコの自宅から米国拠点の業務に向けてカスタマーサービスを提供し、国際チームを支援します。複数のシステムを使って顧客対応を行います。
仕事内容
- 米国のクライアント向けに拡大するカスタマーサービス業務を支援する
- 受信および/または発信の顧客対応を管理する
- スピード感のあるサービス環境で複数のシステムを効果的に使用する
- 採用の各段階を完了する。履歴書審査、事前審査アンケート、一方向のビデオ面接、事前審査面接、ライブ面接、バックグラウンドチェックを含む
- 国際的なカスタマーサービスチームと連携しながら、在宅でリモート勤務する
応募要件
- 米国のBPOまたはコールセンターでの実務経験
- 英語の優れた会話力と文章力
- 高いカスタマーサービス能力とコミュニケーション能力
- 受信および/または発信の顧客対応を管理した経験
- 複数の業務を並行して進め、複数のシステムを効率よく操作できること
- プロ意識があり、信頼でき、細部に注意を払えること
- 体系化されたリモート勤務環境に対応できること
- Windows 11搭載PCが必須。Macは非対応
- RAM 16 GB
- モニター2台
- ウェブカメラとヘッドセット
- i5以上のプロセッサー
- 有線イーサネット接続を利用できる光ファイバー回線
- 予備電源
- Microsoft TeamsおよびOffice 365
- 英語の履歴書を提出すること
- 該当する場合、バックグラウンドチェックに合格すること
- 採用プロセスの全段階を完了すること
- カスタマーサポート、医療サポート、テクニカルサポート、請求業務、営業サポート、予約管理、債権回収、事務サポート、ライブチャットまたはメールサポート、顧客維持またはエスカレーション対応、あるいはコールセンター/BPO環境のいずれかでの経験
福利厚生
- 給与は週払い(後払い)
- 研修期間中も給与全額支給
- 完全在宅のリモート勤務
- 独立請負業者としての契約









