Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Funcionários
B2BConsultoriaRecrutamento
A Resolv Global é uma empresa de BPO e recrutamento que ajuda organizações a oferecer atendimento ao cliente, suporte técnico e operações administrativas em grande escala. Suas equipes multilíngues trabalham em seis centros de operações e em locais remotos, atendendo em mais de 18 idiomas e oferecendo modelos híbridos, de trabalho em casa e de atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana. A empresa combina experiência em gestão de equipes com tecnologia para ajudar seus clientes corporativos, incluindo organizações da Fortune 500, a atender clientes em mercados internacionais.

Representante bilíngue de atendimento ao cliente (México, remoto)

Preste atendimento ao cliente para operações sediadas nos EUA, trabalhando de casa no México e dando suporte a equipes internacionais. Atenda clientes em vários sistemas.

Descrição

  • Dê suporte à expansão das operações de atendimento ao cliente para clientes sediados nos EUA.
  • Gerencie interações de clientes recebidas e/ou realizadas ativamente.
  • Use vários sistemas com eficiência em um ambiente de atendimento dinâmico.
  • Conclua todas as etapas do processo seletivo, incluindo análise de currículo, questionário de pré-seleção, entrevista em vídeo assíncrona, entrevista inicial, entrevistas ao vivo e verificação de antecedentes.
  • Trabalhe remotamente de casa com equipes internacionais de atendimento ao cliente.

Requisitos

  • Experiência anterior em BPO ou central de atendimento nos EUA.
  • Excelente inglês falado e escrito.
  • Boas habilidades de atendimento ao cliente e comunicação.
  • Experiência no gerenciamento de interações de clientes recebidas e/ou realizadas ativamente.
  • Capacidade de realizar várias tarefas e trabalhar com eficiência em vários sistemas.
  • Perfil profissional, confiável e atento aos detalhes.
  • Conforto para trabalhar em um ambiente remoto estruturado.
  • É necessário um PC com Windows 11; Macs não são compatíveis.
  • 16 GB de RAM.
  • Dois monitores.
  • Webcam e headset.
  • Processador i5 ou superior.
  • Internet de fibra com conexão Ethernet cabeada.
  • Solução de energia de reserva.
  • Microsoft Teams e Office 365.
  • Enviar currículo em inglês.
  • Pode ser necessário passar por uma verificação de antecedentes aplicável.
  • Concluir todas as etapas do processo seletivo.
  • Experiência em suporte ao cliente, suporte na área da saúde, suporte técnico, faturamento, suporte a vendas, agendamento de consultas, cobrança, suporte administrativo, atendimento por chat ao vivo ou e-mail, retenção ou escalonamento de casos, ou em ambientes de central de atendimento/BPO.

Benefícios

  • Pagamento semanal, após o período trabalhado.
  • Pagamento integral durante o treinamento.
  • Trabalho totalmente remoto, de casa.
  • Contratação como prestador de serviços independente.

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