Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Medarbejdere
B2BRådgivningRekruttering
Resolv Global er en BPO- og bemandingsvirksomhed, der hjælper virksomheder med at levere kundeservice, teknisk support og backoffice-drift i stor skala. De flersprogede teams arbejder på tværs af seks leverancecentre og fra distancelokationer, understøtter mere end 18 sprog og tilbyder hybridmodeller, hjemmearbejde samt service døgnet rundt. Virksomheden kombinerer ekspertise inden for arbejdsstyrke med teknologi for at hjælpe erhvervskunder, herunder Fortune 500-organisationer, med at betjene kunder på internationale markeder.

Tosproget kundeservicemedarbejder (Mexico, fjernarbejde)

Yd kundeservice for USA-baserede aktiviteter hjemmefra i Mexico, og støt internationale teams. Håndter kundehenvendelser på tværs af flere systemer.

Beskrivelse

  • Støt voksende kundeserviceaktiviteter for kunder i USA
  • Håndter indgående og/eller udgående kundehenvendelser
  • Brug flere systemer effektivt i et kundeservicemiljø med højt tempo
  • Gennemfør alle trin i ansættelsesprocessen, herunder CV-gennemgang, et spørgeskema til indledende screening, et envejs videointerview, en indledende samtale, liveinterviews og et baggrundstjek
  • Arbejd hjemmefra med internationale kundeserviceteams

Krav

  • Tidligere erfaring fra en amerikansk BPO-virksomhed eller et callcenter
  • Fremragende mundtlige og skriftlige engelskkundskaber
  • Gode evner inden for kundeservice og kommunikation
  • Erfaring med at håndtere indgående og/eller udgående kundehenvendelser
  • Evne til at håndtere flere opgaver og arbejde effektivt på tværs af flere systemer
  • Professionel, pålidelig og detaljeorienteret
  • Tryg ved at arbejde i strukturerede fjernarbejdsrammer
  • Windows 11-pc påkrævet; Mac understøttes ikke
  • 16 GB RAM
  • To skærme
  • Webkamera og headset
  • i5-processor eller nyere
  • Fiberinternet med en kablet Ethernetforbindelse
  • Backupstrømløsning
  • Microsoft Teams og Office 365
  • Indsend et CV på engelsk
  • Godkendt baggrundstjek kan være påkrævet
  • Gennemfør alle trin i ansættelsesprocessen
  • Erfaring med kundesupport, sundhedssupport, teknisk support, fakturering, salgsstøtte, tidsbestilling, inkasso, administrativ support, livechat eller e-mailsupport, fastholdelse af kunder eller eskaleringer, eller arbejde i callcenter/BPO-miljøer

Fordele

  • Ugentlig betaling bagud
  • Fuld løn under oplæring
  • Fuldt fjernarbejde hjemmefra
  • Arbejde som selvstændig kontrahent

Relaterede job

Johnson & Johnson

Senioranalytiker inden for teknisk sikkerhedsovervågning – Johnson & Johnson, hybrid i Mexico City

Johnson & Johnson

Overvåg sikkerheden ved lægemidler og medicinsk udstyr hos Johnson & Johnson, og undersøg signaler og grundlæggende årsager. Forbedr sikkerhedsprocesser, og bidrag til at håndtere produktrisici gennem udvikling, kliniske forsøg og myndighedsgodkendelse.

Åbn
Pets Deli

Senior backendudvikler, Elixir/Phoenix

Pets Deli

Byg Pets Delis Elixir/Phoenix-platform til bestilling af dyrefoder, betaling, fakturering og abonnementer. Migrér ældre tjenester, og vær med til at forme arkitektur, stabilitet og leverancer.

Åbn
YASH Technologies

Senior softwareingeniør i Core Java

YASH Technologies

Byg og vedligehold Java-applikationer til virksomheder hos YASH Technologies, en teknologisk integrator. Rollen omfatter design og optimering af løsninger, implementering af software og mentorstøtte til udviklere.

Åbn
Snowflake

Senior Engagement Manager, Frontier Engineering

Snowflake

Led Frontier Engineerings kundeengagementer i New Zealand inden for data- og AI-transformation, fra afdækning til resultater i produktion. Tag ansvar for salg, levering, økonomisk resultat og kontoudvikling i hvert engagement.

Åbn