이중 언어 고객 서비스 담당자(멕시코, 원격)
멕시코에서 재택으로 미국 기반 업무의 고객 서비스를 제공하고 국제 팀을 지원합니다. 여러 시스템을 사용해 고객 문의와 응대를 처리합니다.
설명
- 미국 고객을 대상으로 확대 중인 고객 서비스 운영 지원
- 인바운드 및/또는 아웃바운드 고객 응대 관리
- 빠르게 진행되는 서비스 환경에서 여러 시스템을 효과적으로 사용
- 이력서 검토, 사전 심사 설문, 단방향 영상 면접, 사전 심사 인터뷰, 대면 인터뷰, 신원 조회를 포함한 채용의 각 단계 완료
- 국제 고객 서비스 팀과 협력하며 재택 원격 근무
지원 자격
- 미국 BPO 또는 콜센터 근무 경험
- 뛰어난 영어 말하기 및 쓰기 능력
- 탄탄한 고객 서비스 및 의사소통 역량
- 인바운드 및/또는 아웃바운드 고객 응대 관리 경험
- 여러 업무를 동시에 처리하고 여러 시스템을 효율적으로 사용할 수 있는 능력
- 전문적이고 신뢰할 수 있으며 세부 사항에 주의를 기울이는 태도
- 체계적인 원격 근무 환경에 적응할 수 있는 능력
- Windows 11 PC 필수, Mac은 지원되지 않음
- RAM 16GB
- 모니터 2대
- 웹캠 및 헤드셋
- i5 이상 프로세서
- 유선 이더넷 연결이 가능한 광섬유 인터넷
- 예비 전원 솔루션
- Microsoft Teams 및 Office 365
- 영문 이력서 제출
- 해당하는 경우 신원 조회를 성공적으로 완료해야 할 수 있음
- 채용 절차의 모든 단계 완료
- 고객 지원, 의료 지원, 기술 지원, 청구, 영업 지원, 예약 일정 관리, 채권 추심, 행정 지원, 실시간 채팅 또는 이메일 지원, 고객 유지 또는 에스컬레이션 처리, 콜센터/BPO 환경 중 하나 이상의 경험
복리후생
- 급여는 매주 후불 지급
- 교육 기간 급여 전액 지급
- 완전 재택 원격 근무
- 독립 계약자 형태