Resolv Global to firma z branży BPO i usług kadrowych, która pomaga przedsiębiorstwom skalować obsługę klienta, wsparcie techniczne oraz operacje back-office. Jej wielojęzyczne zespoły pracują w sześciu centrach obsługi i zdalnie, zapewniając wsparcie w ponad 18 językach oraz modele pracy hybrydowej, zdalnej i całodobowej. Firma łączy doświadczenie w zarządzaniu personelem z technologią, pomagając klientom korporacyjnym, w tym organizacjom z listy Fortune 500, obsługiwać klientów na rynkach międzynarodowych.
Dwujęzyczny specjalista ds. obsługi klienta (Meksyk, praca zdalna)
Zapewniaj obsługę klientom firm z USA, pracując z domu w Meksyku i współpracując z międzynarodowymi zespołami. Obsługuj klientów za pomocą różnych systemów.
Opis
- Wspieraj rozwój obsługi klienta dla klientów z USA
- Obsługuj przychodzące i/lub wychodzące kontakty z klientami
- Sprawnie korzystaj z wielu systemów w dynamicznym środowisku obsługi
- Przejdź każdy etap rekrutacji: weryfikację CV, kwestionariusz wstępny, jednostronną rozmowę wideo, rozmowę wstępną, rozmowy na żywo oraz sprawdzenie przeszłości
- Pracuj zdalnie z domu w międzynarodowych zespołach obsługi klienta
Wymagania
- Doświadczenie w amerykańskiej firmie BPO lub call center
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
- Dobre umiejętności obsługi klienta i komunikacji
- Doświadczenie w obsłudze przychodzących i/lub wychodzących kontaktów z klientami
- Umiejętność wykonywania wielu zadań i sprawnej pracy w różnych systemach
- Profesjonalizm, rzetelność i dbałość o szczegóły
- Gotowość do pracy w uporządkowanym środowisku zdalnym
- Wymagany komputer z systemem Windows 11; komputery Mac nie są obsługiwane
- 16 GB pamięci RAM
- Dwa monitory
- Kamera internetowa i zestaw słuchawkowy
- Procesor i5 lub nowszy
- Internet światłowodowy z przewodowym połączeniem Ethernet
- Zapasowe źródło zasilania
- Microsoft Teams i Office 365
- Prześlij CV w języku angielskim
- Może być wymagane pomyślne przejście odpowiedniego sprawdzenia przeszłości
- Ukończ wszystkie etapy rekrutacji
- Doświadczenie w obsłudze klienta, wsparciu medycznym lub technicznym, rozliczeniach, wsparciu sprzedaży, planowaniu spotkań, windykacji, administracji, obsłudze czatu na żywo lub poczty elektronicznej, utrzymaniu klientów lub eskalacji spraw albo w call center/BPO
Benefity
- Wynagrodzenie wypłacane co tydzień z dołu
- Pełne wynagrodzenie za szkolenie
- W pełni zdalna praca z domu
- Współpraca w charakterze niezależnego wykonawcy