
Resolv Global یک شرکت برونسپاری فرایندهای کسبوکار و تأمین نیروی انسانی است که به کسبوکارها کمک میکند خدمات مشتری، پشتیبانی فنی و عملیات پشتیبانی اداری را در مقیاس گسترده ارائه دهند. تیمهای چندزبانه این شرکت در شش مرکز ارائه خدمات و مکانهای دورکار فعالیت میکنند، از بیش از ۱۸ زبان پشتیبانی میکنند و مدلهای خدمات ترکیبی، کار از خانه و خدمات ۲۴ ساعته ارائه میدهند. این شرکت با ترکیب تخصص نیروی انسانی و فناوری، به مشتریان سازمانی، از جمله سازمانهای فهرست Fortune 500، کمک میکند در بازارهای بینالمللی به مشتریان خود خدمترسانی کنند.
نماینده خدمات مشتری دوزبانه (مکزیک، دورکاری)
از خانه در مکزیک برای عملیات مستقر در آمریکا خدمات مشتری ارائه دهید و از تیمهای بینالمللی پشتیبانی کنید. تعاملات مشتریان را در چندین سامانه مدیریت کنید.
توضیحات
- از گسترش عملیات خدمات مشتری برای مشتریان مستقر در آمریکا پشتیبانی کنید
- تعاملات ورودی و/یا خروجی با مشتریان را مدیریت کنید
- در محیط خدماتی پرشتاب، چندین سامانه را بهطور مؤثر به کار بگیرید
- همه مراحل استخدام را تکمیل کنید؛ از جمله بررسی رزومه، پرسشنامه غربالگری اولیه، مصاحبه ویدئویی یکطرفه، مصاحبه غربالگری اولیه، مصاحبههای زنده و بررسی سوابق
- از خانه و بهصورت دورکاری با تیمهای بینالمللی خدمات مشتری همکاری کنید
شرایط لازم
- سابقه کار در BPO یا مرکز تماس آمریکایی
- تسلط عالی به گفتار و نوشتار انگلیسی
- توانمندی قوی در خدمات مشتری و ارتباطات
- تجربه مدیریت تعاملات ورودی و/یا خروجی با مشتریان
- توانایی انجام همزمان چند کار و کارآمدی در استفاده از چندین سامانه
- حرفهای، قابلاعتماد و دقیق
- راحتی در کار در محیط دورکاری ساختاریافته
- رایانه شخصی با Windows 11 الزامی است؛ رایانههای Mac پشتیبانی نمیشوند
- ۱۶ گیگابایت RAM
- دو نمایشگر
- وبکم و هدست
- پردازنده i5 یا بالاتر
- اینترنت فیبر نوری با اتصال اترنت کابلی
- راهکار برق پشتیبان
- Microsoft Teams و Office 365
- رزومه را به زبان انگلیسی ارسال کنید
- ممکن است تکمیل موفق بررسی سوابق مرتبط الزامی باشد
- تمام مراحل فرایند استخدام را تکمیل کنید
- تجربه در پشتیبانی مشتری، پشتیبانی سلامت، پشتیبانی فنی، صورتحساب، پشتیبانی فروش، زمانبندی قرارها، وصول مطالبات، پشتیبانی اداری، پشتیبانی گفتوگوی زنده یا ایمیل، حفظ مشتری یا رسیدگی به موارد ارجاعی، یا محیطهای مرکز تماس/BPO
مزایا
- پرداخت هفتگی با پرداخت معوقه
- پرداخت کامل در دوره آموزش
- کار کاملاً دورکار از خانه
- همکاری بهعنوان پیمانکار مستقل