Resolv Global
Resolv Global
51 – 200 Ansatte
B2BRådgivningRekruttering
Resolv Global er et BPO- og bemanningsselskap som hjelper virksomheter med å levere kundeservice, teknisk støtte og backoffice-drift i stor skala. De flerspråklige teamene arbeider fra seks leveransesentre og på avsidesliggende lokasjoner, støtter mer enn 18 språk og tilbyr hybridmodeller, hjemmekontor samt tjenester døgnet rundt. Selskapet kombinerer ekspertise innen bemanning med teknologi for å hjelpe bedriftskunder, inkludert Fortune 500-organisasjoner, med å betjene kunder på internasjonale markeder.

Tospråklig kundeservicemedarbeider (Mexico, fjernarbeid)

Gi kundeservice for USA-baserte virksomheter hjemmefra i Mexico, og støtt internasjonale team. Håndter kundehenvendelser i flere ulike systemer.

Beskrivelse

  • Støtt voksende kundeservicevirksomhet for kunder i USA
  • Håndter innkommende og/eller utgående kundehenvendelser
  • Bruk flere systemer effektivt i et kundeservicemiljø med høyt tempo
  • Fullfør alle trinn i ansettelsesprosessen, inkludert CV-gjennomgang, et spørreskjema for forhåndsscreening, et envegs videointervju, et innledende intervju, liveintervjuer og en bakgrunnssjekk
  • Jobb hjemmefra med internasjonale kundeserviceteam

Krav

  • Tidligere erfaring fra et amerikansk BPO-selskap eller kundesenter
  • Svært gode muntlige og skriftlige engelskkunnskaper
  • Gode ferdigheter innen kundeservice og kommunikasjon
  • Erfaring med å håndtere innkommende og/eller utgående kundehenvendelser
  • Evne til å håndtere flere oppgaver og jobbe effektivt på tvers av flere systemer
  • Profesjonell, pålitelig og nøyaktig
  • Komfortabel med å jobbe i strukturerte rammer for fjernarbeid
  • Windows 11-PC kreves; Mac støttes ikke
  • 16 GB RAM
  • To skjermer
  • Webkamera og headset
  • i5-prosessor eller høyere
  • Fiberinternett med kablet Ethernet-tilkobling
  • Reserveløsning for strøm
  • Microsoft Teams og Office 365
  • Send inn en CV på engelsk
  • Godkjent bakgrunnssjekk kan være påkrevd
  • Fullfør alle trinn i ansettelsesprosessen
  • Erfaring med kundestøtte, helsestøtte, teknisk støtte, fakturering, salgsstøtte, timebestilling, inkasso, administrativ støtte, livechat eller e-poststøtte, kundebevaring eller eskaleringer, eller arbeid i kundesenter/BPO-miljøer

Fordeler

  • Ukentlig betaling etterskuddsvis
  • Full lønn under opplæring
  • Fullt fjernarbeid hjemmefra
  • Arbeid som selvstendig oppdragstaker

Relaterte jobber