Magna5 leverer administrerte IT-tjenester, cybersikkerhet, skyhosting og teknologirådgivning til virksomheter over hele USA. Arbeidet omfatter forberedelser til etterlevelse av krav og lagdelte sikkerhetsløsninger som er utviklet for å støtte pålitelig og sikker drift, med særlig relevans for organisasjoner innen finansielle tjenester og helsesektoren. Gjennom sin nasjonale virksomhet og oppkjøp som ThreatAdvice har Magna5 utvidet cybersikkerhetskompetansen sin og den bredere porteføljen av teknologitjenester.
IT-supporttekniker, nivå 1, forsvarssektoren
Gi teknisk brukerstøtte på nivå 1 til Magna5s kunder i forsvarsindustribasen, med feilsøking av klienter, servere, nettverk, skysystemer og cybersikkerhetsvarsler.
Beskrivelse
- Håndter supportsaker fra kunder i forsvarsindustribasen.
- Kommuniser raskt og profesjonelt med kunder.
- Samarbeid med kolleger for å diagnostisere og løse tekniske problemer.
- Gi kundeservice via alle kommunikasjonskanaler.
- Samarbeid med kolleger om eskalerte supportsaker.
- Dokumenter løsninger og opprett artikler i kunnskapsbasen.
- Registrer tid og arbeidsaktivitet i Magna5s saksbehandlingssystem.
- Bruk Magna5s overvåkings- og cybersikkerhetsverktøy til å prioritere varsler.
- Feilsøk servere, nettverksenheter og skysystemer samt PC-er.
- Lever administrerte tjenester i samsvar med CMMC-kravene for organisasjoner i forsvarsindustribasen.
Krav
- Ha rett til å arbeide i USA.
- Bo i nærheten av Fredericksburg i Virginia.
- Kunne arbeide selvstendig og være selvmotivert.
- Ha god arbeidsmoral og pålitelig oppmøte.
- Gi utmerket kundeservice og vise et ønske om å hjelpe andre.
- Ha erfaring med ekstern feilsøking av skrivere og andre enheter.
- Ha erfaring med ekstern feilsøking av VPN-problemer.
- Ha kjennskap til Active Directory eller Entra ID.
- Ha kjennskap til Office 365 eller Microsoft 365.
- Forstå LAN- og WAN-miljøer.
- Minst ett års erfaring fra en leverandør av administrerte tjenester er ønskelig.
- Erfaring med PSA- og RMM-verktøy er ønskelig.
- Erfaring med eller kjennskap til amerikanske myndighetssystemer er ønskelig.
- Kjennskap til CAC, PIV eller PKI er ønskelig.
- Kjennskap til GCC High er ønskelig.
- Kjennskap til Azure Government er ønskelig.
- Ha kjennskap til Microsoft Windows Server og Active Directory.
- Forstå det grunnleggende innen DNS, DHCP og TCP/IP.
- Ha kunnskap om administrasjon av Microsoft 365.
- Ha kjennskap til sikkerhetskopieringsteknologier.
- Forstå sikkerhetsrutiner og retningslinjer.
- Ha en associategrad innen IT eller tilsvarende relevant bransjeerfaring.
- Security+ er oppført som en ønsket eller påkrevd sertifisering.
- Microsoft 365 Fundamentals er oppført som en ønsket eller påkrevd sertifisering.
- Network+ er oppført som en ønsket eller påkrevd sertifisering.
- Ha kjennskap til sikkerhetskopieringsteknologier.
- Forstå sikkerhetsrutiner og retningslinjer.
Fordeler
- Arbeid hovedsakelig hjemmefra.
- Få betalt fri, inkludert helligdager og flytende fridager.
- Mulighet for bonus basert på individuelle prestasjoner og selskapets resultater.
- Velg mellom fleksible planer for helse, tannhelse og syn.
- Få tilgang til en 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching.
- Få tilpassede livs- og uføreforsikringer.
- Få full refusjon for godkjente faglige sertifiseringer og muligheter for karriereutvikling.
- Få muligheter for karrierevekst.
- Arbeid i et samarbeidsorientert miljø.