Magna5
Magna5
Magna5 fornisce servizi IT gestiti, soluzioni di cybersicurezza, hosting cloud e consulenza tecnologica alle aziende di tutti gli Stati Uniti. Le sue attività includono la preparazione alla conformità normativa e soluzioni di sicurezza multilivello progettate per supportare operazioni affidabili e sicure, particolarmente rilevanti per le organizzazioni dei servizi finanziari e del settore sanitario. Grazie alle sue attività a livello nazionale e ad acquisizioni come ThreatAdvice, Magna5 ha ampliato le proprie capacità di cybersicurezza e il portafoglio complessivo di servizi tecnologici.

Ingegnere di supporto IT di livello 1, settore della difesa

Fornisce supporto tecnico di livello 1 ai clienti della Base industriale della difesa di Magna5, risolvendo problemi relativi a endpoint, server, reti, sistemi cloud e avvisi di sicurezza informatica.

Descrizione

  • Gestisce le richieste di supporto dei clienti della Base industriale della difesa.
  • Comunica con i clienti in modo tempestivo e professionale.
  • Collabora con i colleghi per diagnosticare e risolvere problemi tecnici.
  • Fornisce assistenza ai clienti attraverso tutti i canali di comunicazione.
  • Collabora con i colleghi sui casi di supporto inoltrati a un livello superiore.
  • Registra le soluzioni e crea articoli per la knowledge base.
  • Registra il tempo e le attività lavorative nel sistema di ticketing di Magna5.
  • Usa gli strumenti di monitoraggio e sicurezza informatica di Magna5 per classificare gli avvisi.
  • Risolvi problemi relativi a server, dispositivi di rete e sistemi cloud, oltre che ai PC.
  • Fornisce servizi gestiti in conformità ai requisiti CMMC per le organizzazioni della Base industriale della difesa.

Requisiti

  • Essere autorizzato a lavorare negli Stati Uniti.
  • Vivere vicino a Fredericksburg, Virginia.
  • Lavorare in autonomia e mantenere la motivazione.
  • Dimostrare una solida etica del lavoro e affidabilità nella presenza.
  • Offrire un eccellente servizio clienti e dimostrare il desiderio di aiutare gli altri.
  • Avere esperienza nella risoluzione da remoto dei problemi di stampanti e altri dispositivi.
  • Avere esperienza nella risoluzione da remoto dei problemi VPN.
  • Conoscere Active Directory o Entra ID.
  • Conoscere Office 365 o Microsoft 365.
  • Comprendere gli ambienti LAN e WAN.
  • È preferibile avere almeno un anno di esperienza presso un fornitore di servizi gestiti.
  • È preferibile avere esperienza con strumenti PSA e RMM.
  • È preferibile avere esperienza o familiarità con i sistemi del governo degli Stati Uniti.
  • È preferibile conoscere CAC, PIV o PKI.
  • È preferibile conoscere GCC High.
  • È preferibile conoscere Azure Government.
  • Conoscere Microsoft Windows Server e Active Directory.
  • Comprendere i fondamenti di DNS, DHCP e TCP/IP.
  • Avere conoscenze di amministrazione di Microsoft 365.
  • Conoscere le tecnologie di backup.
  • Comprendere le pratiche e le politiche di sicurezza.
  • Avere una laurea breve in un settore legato all’IT o un’esperienza professionale pertinente equivalente.
  • Security+ è indicata come certificazione preferenziale o richiesta.
  • Microsoft 365 Fundamentals è indicata come certificazione preferenziale o richiesta.
  • Network+ è indicata come certificazione preferenziale o richiesta.
  • benefit
  • campi

Benefit

  • Lavorare principalmente da casa.
  • Ricevere ferie retribuite, inclusi i giorni festivi e le festività flessibili.
  • Possibilità di ottenere bonus in base alle prestazioni individuali e aziendali.
  • Scegliere tra piani flessibili di assistenza medica, dentistica e oculistica.
  • Accedere a un piano 401(k) con contributo integrativo del datore di lavoro.
  • Ricevere piani personalizzati di assicurazione sulla vita e contro l’invalidità.
  • Ottenere il rimborso completo delle certificazioni professionali approvate e delle opportunità di sviluppo professionale.
  • Cogliere opportunità di crescita professionale.
  • Lavorare in un ambiente collaborativo.

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