Magna5는 미국 전역의 기업을 대상으로 관리형 IT 서비스, 사이버 보안, 클라우드 호스팅 및 기술 컨설팅을 제공합니다. 규정 준수 준비와 다층 보안 솔루션을 포함한 서비스를 통해 안정적이고 안전한 운영을 지원하며, 금융 서비스 및 헬스케어 분야의 조직과 특히 밀접한 관련이 있습니다. 전국적인 사업 운영과 ThreatAdvice 등의 인수를 통해 사이버 보안 역량과 광범위한 기술 서비스 포트폴리오를 확장해 왔습니다.
국방 분야 Tier 1 IT 지원 엔지니어
Magna5의 방위산업기반 고객에게 Tier 1 기술 지원을 제공합니다. 엔드포인트, 서버, 네트워크, 클라우드 시스템 및 사이버 보안 경보 문제를 해결합니다.
설명
- 방위산업기반 고객의 지원 요청을 처리합니다.
- 고객과 신속하고 전문적으로 소통합니다.
- 팀원들과 협력해 기술 문제를 진단하고 해결합니다.
- 모든 커뮤니케이션 채널에서 고객 서비스를 제공합니다.
- 동료들과 협력해 에스컬레이션된 지원 사례를 처리합니다.
- 해결 방법을 기록하고 지식 기반 문서를 작성합니다.
- Magna5 티켓 시스템에 작업 시간과 업무 활동을 기록합니다.
- Magna5 모니터링 및 사이버 보안 도구를 사용해 경보를 분류하고 초기 대응합니다.
- PC뿐 아니라 서버, 네트워크 장치 및 클라우드 시스템 문제를 해결합니다.
- CMMC 요건을 준수해 방위산업기반 조직에 관리형 서비스를 제공합니다.
지원 자격
- 미국에서 일할 자격이 있어야 합니다.
- 버지니아주 프레더릭스버그 인근에 거주해야 합니다.
- 독립적으로 일하고 자기 동기를 유지할 수 있어야 합니다.
- 성실한 직업윤리와 안정적인 출근을 보여야 합니다.
- 뛰어난 고객 서비스를 제공하고 다른 사람을 돕고자 하는 의지가 있어야 합니다.
- 프린터 및 기타 장치 문제를 원격으로 해결한 경험이 있어야 합니다.
- VPN 문제를 원격으로 해결한 경험이 있어야 합니다.
- Active Directory 또는 Entra ID를 알아야 합니다.
- Office 365 또는 Microsoft 365를 알아야 합니다.
- LAN 및 WAN 환경을 이해해야 합니다.
- 관리형 서비스 제공업체에서 1년 이상 근무한 경험이 있으면 우대합니다.
- PSA 및 RMM 도구 사용 경험이 있으면 우대합니다.
- 미국 정부 시스템에 관한 경험이나 접한 경험이 있으면 우대합니다.
- CAC, PIV 또는 PKI 지식이 있으면 우대합니다.
- GCC High 지식이 있으면 우대합니다.
- Azure Government 지식이 있으면 우대합니다.
- Microsoft Windows Server 및 Active Directory를 알아야 합니다.
- DNS, DHCP 및 TCP/IP 기본 사항을 이해해야 합니다.
- Microsoft 365 관리 지식이 있어야 합니다.
- 백업 기술을 알아야 합니다.
- 보안 관행과 정책을 이해해야 합니다.
- IT 관련 분야 준학사 학위 또는 이에 상응하는 관련 업계 경력이 있어야 합니다.
- Security+는 우대 또는 필수 자격으로 기재되어 있습니다.
- Microsoft 365 Fundamentals는 우대 또는 필수 자격으로 기재되어 있습니다.
- Network+는 우대 또는 필수 자격으로 기재되어 있습니다.
- 복리후생
- 필드
복리후생
- 주로 재택근무를 합니다.
- 공휴일 및 선택 휴일을 포함한 유급 휴가를 받습니다.
- 개인 및 회사 실적에 따라 보너스를 받을 수 있습니다.
- 유연한 의료, 치과 및 안과 보험 플랜을 선택할 수 있습니다.
- 회사의 매칭 기여금이 포함된 401(k) 플랜을 이용할 수 있습니다.
- 맞춤형 생명보험 및 장애 보험 플랜을 받습니다.
- 승인된 전문 자격증 및 경력 개발 기회 비용을 전액 환급받습니다.
- 경력 성장 기회를 추구할 수 있습니다.
- 협력적인 환경에서 일합니다.
