Magna5 предоставя управлявани ИТ услуги, киберсигурност, облачен хостинг и технологично консултиране на компании в Съединените щати. Дейността ѝ включва готовност за спазване на регулаторните изисквания и многослойни решения за сигурност, предназначени да подпомагат надеждни и защитени операции, с особено значение за организации във финансовия сектор и здравеопазването. Чрез националната си дейност и придобивания като ThreatAdvice Magna5 разшири възможностите си в областта на киберсигурността и по-широкото си портфолио от технологични услуги.
ИТ инженер поддръжка първо ниво в отбранителния сектор
Осигурявайте техническа поддръжка от първо ниво на клиентите на Magna5 от отбранителната индустриална база. Отстранявайте проблеми с крайни устройства, сървъри, мрежи, облачни системи и сигнали за киберсигурност.
Описание
- Обработвайте заявки за поддръжка от клиенти от отбранителната индустриална база.
- Общувайте с клиентите своевременно и професионално.
- Работете с екипа за диагностициране и решаване на технически проблеми.
- Осигурявайте обслужване на клиенти по всички комуникационни канали.
- Сътрудничете с колеги по ескалирани случаи за поддръжка.
- Документирайте решенията и създавайте статии за базата от знания.
- Отчитайте работното време и дейностите в системата за заявки на Magna5.
- Използвайте инструментите на Magna5 за мониторинг и киберсигурност, за да извършвате първоначална оценка на сигналите.
- Отстранявайте проблеми със сървъри, мрежови устройства и облачни системи, както и с компютри.
- Предоставяйте управлявани услуги в съответствие с изискванията на CMMC за организации от отбранителната индустриална база.
Изисквания
- Да имате право да работите в Съединените щати.
- Да живеете близо до Фредериксбърг, щата Вирджиния.
- Да работите самостоятелно и да поддържате мотивацията си.
- Да показвате силна работна етика и надеждно присъствие на работа.
- Да осигурявате отлично обслужване на клиенти и да имате желание да помагате на другите.
- Да имате опит с дистанционно отстраняване на проблеми с принтери и други устройства.
- Да имате опит с дистанционно отстраняване на проблеми с VPN.
- Да познавате Active Directory или Entra ID.
- Да познавате Office 365 или Microsoft 365.
- Да разбирате LAN и WAN среди.
- Предимство е поне една година опит при доставчик на управлявани услуги.
- Предимство е опит с инструменти PSA и RMM.
- Предимство е опит с информационни системи на правителството на САЩ или познаване на такива системи.
- Предимство е познаване на CAC, PIV или PKI.
- Предимство е познаване на GCC High.
- Предимство е познаване на Azure Government.
- Да познавате Microsoft Windows Server и Active Directory.
- Да разбирате основите на DNS, DHCP и TCP/IP.
- Да имате познания за администриране на Microsoft 365.
- Да познавате технологии за архивиране.
- Да разбирате практиките и политиките за сигурност.
- Да имате степен associate в областта на ИТ или равностоен подходящ професионален опит в бранша.
- Security+ е посочен като предпочитана или задължителна квалификация.
- Microsoft 365 Fundamentals е посочен като предпочитана или задължителна квалификация.
- Network+ е посочен като предпочитана или задължителна квалификация.
- придобивки
- полета
Придобивки
- Работете предимно от дома.
- Получавайте платен отпуск, включително за празници и допълнителни плаващи празници.
- Възможно е да получавате бонуси според индивидуалното представяне и резултатите на компанията.
- Избирайте между гъвкави планове за медицинска, стоматологична и офталмологична грижа.
- Възползвайте се от план 401(k) с вноска от работодателя.
- Получавайте съобразени с нуждите ви планове за животозастраховане и застраховка при нетрудоспособност.
- Получавайте пълно възстановяване на разходите за одобрени професионални сертификати и възможности за кариерно развитие.
- Възползвайте се от възможности за кариерно израстване.
- Работете в среда на сътрудничество.