Magna5 menyediakan layanan TI terkelola, keamanan siber, hosting cloud, dan konsultasi teknologi untuk bisnis di seluruh Amerika Serikat. Layanannya mencakup kesiapan kepatuhan dan solusi keamanan berlapis yang dirancang untuk mendukung operasional yang andal dan aman, khususnya bagi organisasi di sektor jasa keuangan dan layanan kesehatan. Melalui operasional nasional serta akuisisi seperti ThreatAdvice, Magna5 telah memperluas kapabilitas keamanan sibernya dan portofolio layanan teknologinya secara keseluruhan.
Insinyur Dukungan TI Tingkat 1, Sektor Pertahanan
Memberikan dukungan teknis Tingkat 1 kepada pelanggan Basis Industri Pertahanan Magna5. Menangani masalah endpoint, server, jaringan, sistem cloud, dan peringatan keamanan siber.
Deskripsi
- Menangani permintaan dukungan dari pelanggan Basis Industri Pertahanan.
- Berkomunikasi dengan klien secara cepat dan profesional.
- Bekerja sama dengan anggota tim untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis.
- Memberikan layanan pelanggan melalui semua saluran komunikasi.
- Bekerja sama dengan rekan kerja untuk menangani kasus dukungan yang dieskalasikan.
- Mendokumentasikan solusi dan membuat artikel basis pengetahuan.
- Mencatat waktu dan aktivitas kerja di sistem tiket Magna5.
- Menggunakan alat pemantauan dan keamanan siber Magna5 untuk memilah peringatan.
- Memecahkan masalah server, perangkat jaringan, sistem cloud, dan PC.
- Menyediakan layanan terkelola sesuai persyaratan CMMC bagi organisasi Basis Industri Pertahanan.
Persyaratan
- Memenuhi syarat untuk bekerja di Amerika Serikat.
- Tinggal di dekat Fredericksburg, Virginia.
- Mampu bekerja mandiri dan tetap termotivasi.
- Menunjukkan etos kerja yang kuat dan kehadiran yang andal.
- Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik dan menunjukkan keinginan untuk membantu orang lain.
- Berpengalaman memecahkan masalah printer dan perangkat lain dari jarak jauh.
- Berpengalaman memecahkan masalah VPN dari jarak jauh.
- Menguasai Active Directory atau Entra ID.
- Menguasai Office 365 atau Microsoft 365.
- Memahami lingkungan LAN dan WAN.
- Pengalaman minimal satu tahun di penyedia layanan terkelola lebih diutamakan.
- Pengalaman menggunakan alat PSA dan RMM lebih diutamakan.
- Pengalaman atau paparan terhadap sistem pemerintah Amerika Serikat lebih diutamakan.
- Pengetahuan tentang CAC, PIV, atau PKI lebih diutamakan.
- Pengetahuan tentang GCC High lebih diutamakan.
- Pengetahuan tentang Azure Government lebih diutamakan.
- Menguasai Microsoft Windows Server dan Active Directory.
- Memahami dasar-dasar DNS, DHCP, dan TCP/IP.
- Memiliki pengetahuan administrasi Microsoft 365.
- Menguasai teknologi pencadangan.
- Memahami praktik dan kebijakan keamanan.
- Memiliki gelar associate di bidang terkait TI atau pengalaman industri relevan yang setara.
- Sertifikasi Security+ tercantum sebagai kredensial yang diutamakan atau diwajibkan.
- Sertifikasi Microsoft 365 Fundamentals tercantum sebagai kredensial yang diutamakan atau diwajibkan.
- Sertifikasi Network+ tercantum sebagai kredensial yang diutamakan atau diwajibkan.
- Tunjangan
- Bidang
Tunjangan
- Sebagian besar bekerja dari rumah.
- Mendapat cuti berbayar, termasuk hari libur dan hari libur fleksibel.
- Berpeluang mendapatkan bonus berdasarkan kinerja individu dan perusahaan.
- Memilih dari paket medis, gigi, dan penglihatan yang fleksibel.
- Mendapat akses ke program 401(k) dengan kontribusi pendamping dari pemberi kerja.
- Mendapat paket asuransi jiwa dan disabilitas yang disesuaikan.
- Mendapat penggantian penuh untuk sertifikasi profesional yang disetujui dan peluang pengembangan karier.
- Mendapat peluang untuk mengembangkan karier.
- Bekerja dalam lingkungan kolaboratif.