Magna5 świadczy firmom w całych Stanach Zjednoczonych zarządzane usługi IT, usługi z zakresu cyberbezpieczeństwa, hosting w chmurze oraz doradztwo technologiczne. Firma wspiera przygotowanie do wymogów zgodności regulacyjnej i wdraża wielowarstwowe rozwiązania bezpieczeństwa, które pomagają zapewnić niezawodne i bezpieczne działanie, szczególnie w organizacjach z sektora finansowego i ochrony zdrowia. Dzięki działalności ogólnokrajowej oraz przejęciom, takim jak ThreatAdvice, Magna5 rozwinęła możliwości w zakresie cyberbezpieczeństwa i poszerzyła ofertę usług technologicznych.
Inżynier wsparcia IT pierwszej linii w sektorze obronnym
Zapewniaj wsparcie techniczne pierwszej linii klientom Magna5 z amerykańskiego przemysłu obronnego, rozwiązując problemy z urządzeniami końcowymi, serwerami, sieciami, systemami chmurowymi i alertami cyberbezpieczeństwa.
Opis
- Obsługuj zgłoszenia klientów z amerykańskiego przemysłu obronnego.
- Komunikuj się z klientami sprawnie i profesjonalnie.
- Współpracuj z zespołem przy diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów technicznych.
- Zapewniaj obsługę klienta we wszystkich kanałach komunikacji.
- Wspieraj współpracowników w obsłudze eskalowanych zgłoszeń.
- Dokumentuj rozwiązania i twórz artykuły do bazy wiedzy.
- Rejestruj czas pracy i wykonane zadania w systemie zgłoszeniowym Magna5.
- Korzystaj z narzędzi Magna5 do monitorowania i cyberbezpieczeństwa, aby wstępnie analizować alerty.
- Rozwiązuj problemy z serwerami, urządzeniami sieciowymi i systemami chmurowymi, a także z komputerami PC.
- Świadcz usługi zarządzane zgodnie z wymaganiami CMMC dla organizacji z amerykańskiego przemysłu obronnego.
Wymagania
- Mieć prawo do pracy w Stanach Zjednoczonych.
- Mieszkać w pobliżu Fredericksburga w stanie Wirginia.
- Umieć pracować samodzielnie i zachowywać motywację.
- Wykazywać się zaangażowaniem w pracę i niezawodną obecnością.
- Zapewniać doskonałą obsługę klienta i chętnie pomagać innym.
- Mieć doświadczenie w zdalnym rozwiązywaniu problemów z drukarkami i innymi urządzeniami.
- Mieć doświadczenie w zdalnym rozwiązywaniu problemów z VPN.
- Znać Active Directory lub Entra ID.
- Znać Office 365 lub Microsoft 365.
- Rozumieć środowiska LAN i WAN.
- Co najmniej rok doświadczenia u dostawcy usług zarządzanych będzie atutem.
- Doświadczenie w pracy z narzędziami PSA i RMM będzie atutem.
- Doświadczenie lub styczność z systemami rządu Stanów Zjednoczonych będzie atutem.
- Znajomość CAC, PIV lub PKI będzie atutem.
- Znajomość GCC High będzie atutem.
- Znajomość Azure Government będzie atutem.
- Znać Microsoft Windows Server i Active Directory.
- Rozumieć podstawy DNS, DHCP i TCP/IP.
- Znać administrację Microsoft 365.
- Znać technologie tworzenia kopii zapasowych.
- Rozumieć praktyki i zasady bezpieczeństwa.
- Mieć tytuł associate degree w dziedzinie IT lub równoważne, odpowiednie doświadczenie branżowe.
- Certyfikat Security+ jest wymieniony jako preferowane lub wymagane poświadczenie.
- Certyfikat Microsoft 365 Fundamentals jest wymieniony jako preferowane lub wymagane poświadczenie.
- Certyfikat Network+ jest wymieniony jako preferowane lub wymagane poświadczenie.
- benefity
- pola
Benefity
- Pracować głównie z domu.
- Otrzymywać płatny urlop, w tym dni świąteczne i dodatkowe ruchome dni wolne.
- Mieć możliwość otrzymywania premii zależnych od wyników pracownika i firmy.
- Wybierać elastyczne plany ubezpieczenia medycznego, stomatologicznego i okulistycznego.
- Korzystać z planu 401(k) z dopłatą pracodawcy.
- Otrzymywać dopasowane do potrzeb plany ubezpieczenia na życie i od niezdolności do pracy.
- Otrzymywać pełny zwrot kosztów zatwierdzonych certyfikatów zawodowych i możliwości rozwoju kariery.
- Korzystać z możliwości rozwoju zawodowego.
- Pracować w środowisku sprzyjającym współpracy.