Magna5 cung cấp các dịch vụ CNTT được quản lý, an ninh mạng, lưu trữ đám mây và tư vấn công nghệ cho các doanh nghiệp trên khắp Hoa Kỳ. Các dịch vụ của công ty bao gồm chuẩn bị đáp ứng yêu cầu tuân thủ và các giải pháp bảo mật nhiều lớp, được thiết kế để hỗ trợ hoạt động ổn định và an toàn, đặc biệt phù hợp với các tổ chức trong lĩnh vực dịch vụ tài chính và chăm sóc sức khỏe. Thông qua hoạt động trên toàn quốc cùng những thương vụ mua lại như ThreatAdvice, Magna5 đã mở rộng năng lực an ninh mạng và danh mục dịch vụ công nghệ tổng thể.
Kỹ sư hỗ trợ CNTT cấp 1, lĩnh vực quốc phòng
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cấp 1 cho khách hàng thuộc Cơ sở công nghiệp quốc phòng của Magna5, xử lý sự cố máy tính đầu cuối, máy chủ, mạng, hệ thống đám mây và cảnh báo an ninh mạng.
Mô tả
- Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng thuộc Cơ sở công nghiệp quốc phòng.
- Trao đổi với khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Phối hợp với đồng đội để chẩn đoán và giải quyết sự cố kỹ thuật.
- Cung cấp dịch vụ khách hàng qua mọi kênh liên lạc.
- Phối hợp với đồng nghiệp xử lý các trường hợp hỗ trợ được chuyển cấp.
- Ghi lại giải pháp và soạn bài viết cho cơ sở kiến thức.
- Ghi thời gian và hoạt động công việc trong hệ thống quản lý phiếu hỗ trợ của Magna5.
- Sử dụng công cụ giám sát và an ninh mạng của Magna5 để phân loại cảnh báo.
- Xử lý sự cố máy chủ, thiết bị mạng, hệ thống đám mây cũng như máy tính cá nhân.
- Cung cấp dịch vụ CNTT được quản lý tuân thủ các yêu cầu CMMC dành cho tổ chức thuộc Cơ sở công nghiệp quốc phòng.
Yêu cầu
- Đủ điều kiện làm việc tại Hoa Kỳ.
- Sống gần Fredericksburg, Virginia.
- Có khả năng làm việc độc lập và duy trì động lực làm việc.
- Có tinh thần làm việc tốt và chuyên cần đáng tin cậy.
- Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và mong muốn giúp đỡ người khác.
- Có kinh nghiệm khắc phục sự cố máy in và các thiết bị khác từ xa.
- Có kinh nghiệm khắc phục sự cố VPN từ xa.
- Có kiến thức về Active Directory hoặc Entra ID.
- Có kiến thức về Office 365 hoặc Microsoft 365.
- Hiểu về môi trường LAN và WAN.
- Ưu tiên có ít nhất một năm kinh nghiệm tại nhà cung cấp dịch vụ CNTT được quản lý.
- Ưu tiên có kinh nghiệm với công cụ PSA và RMM.
- Ưu tiên có kinh nghiệm hoặc từng tiếp xúc với các hệ thống của chính phủ Hoa Kỳ.
- Ưu tiên có kiến thức về CAC, PIV hoặc PKI.
- Ưu tiên có kiến thức về GCC High.
- Ưu tiên có kiến thức về Azure Government.
- Có kiến thức về Microsoft Windows Server và Active Directory.
- Hiểu các kiến thức nền tảng về DNS, DHCP và TCP/IP.
- Có kiến thức về quản trị Microsoft 365.
- Có kiến thức về công nghệ sao lưu dữ liệu.
- Hiểu các biện pháp và chính sách bảo mật.
- Có bằng cao đẳng trong lĩnh vực liên quan đến CNTT hoặc kinh nghiệm làm việc phù hợp tương đương trong ngành.
- Security+ được nêu là chứng chỉ ưu tiên hoặc bắt buộc.
- Microsoft 365 Fundamentals được nêu là chứng chỉ ưu tiên hoặc bắt buộc.
- Network+ được nêu là chứng chỉ ưu tiên hoặc bắt buộc.
- phúc lợi
- trường dữ liệu
Phúc lợi
- Chủ yếu làm việc tại nhà.
- Được nghỉ có lương, bao gồm ngày lễ và ngày nghỉ linh hoạt.
- Có thể được thưởng dựa trên thành tích cá nhân và kết quả hoạt động của công ty.
- Lựa chọn các gói bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực linh hoạt.
- Được tham gia chương trình 401(k) có khoản đóng góp đối ứng từ công ty.
- Được cung cấp các gói bảo hiểm nhân thọ và thương tật phù hợp.
- Được hoàn trả toàn bộ chi phí cho các chứng chỉ chuyên môn đã được phê duyệt và cơ hội phát triển nghề nghiệp.
- Có cơ hội phát triển sự nghiệp.
- Làm việc trong môi trường hợp tác.