A Magna5 oferece serviços gerenciados de TI, cibersegurança, hospedagem em nuvem e consultoria em tecnologia para empresas em todos os Estados Unidos. Seu trabalho inclui preparação para conformidade e soluções de segurança em camadas desenvolvidas para apoiar operações confiáveis e seguras, com especial relevância para organizações de serviços financeiros e de saúde. Por meio de suas operações nacionais e de aquisições como a ThreatAdvice, a Magna5 ampliou suas capacidades de cibersegurança e seu portfólio geral de serviços de tecnologia.
Engenheiro de suporte de TI nível 1, setor de defesa
Presta suporte técnico de nível 1 aos clientes da Base Industrial de Defesa da Magna5, solucionando problemas em endpoints, servidores, redes, sistemas em nuvem e alertas de segurança cibernética.
Descrição
- Atende solicitações de suporte de clientes da Base Industrial de Defesa.
- Comunica-se com os clientes de forma ágil e profissional.
- Trabalha com a equipe para diagnosticar e resolver problemas técnicos.
- Presta atendimento ao cliente em todos os canais de comunicação.
- Colabora com colegas em casos de suporte escalonados.
- Registra soluções e cria artigos para a base de conhecimento.
- Registra o tempo e as atividades de trabalho no sistema de chamados da Magna5.
- Usa as ferramentas de monitoramento e segurança cibernética da Magna5 para fazer a triagem de alertas.
- Soluciona problemas em servidores, dispositivos de rede e sistemas em nuvem, além de PCs.
- Presta serviços gerenciados em conformidade com os requisitos do CMMC para organizações da Base Industrial de Defesa.
Requisitos
- Ter autorização para trabalhar nos Estados Unidos.
- Morar perto de Fredericksburg, Virgínia.
- Trabalhar de forma independente e manter a automotivação.
- Demonstrar forte ética profissional e assiduidade confiável.
- Oferecer excelente atendimento ao cliente e demonstrar vontade de ajudar outras pessoas.
- Ter experiência na solução remota de problemas em impressoras e outros dispositivos.
- Ter experiência na solução remota de problemas de VPN.
- Conhecer Active Directory ou Entra ID.
- Conhecer Office 365 ou Microsoft 365.
- Compreender ambientes LAN e WAN.
- É desejável ter pelo menos um ano de experiência em provedores de serviços gerenciados.
- É desejável ter experiência com ferramentas PSA e RMM.
- É desejável ter experiência ou familiaridade com sistemas do governo dos Estados Unidos.
- É desejável conhecer CAC, PIV ou PKI.
- É desejável conhecer GCC High.
- É desejável conhecer Azure Government.
- Conhecer Microsoft Windows Server e Active Directory.
- Compreender os fundamentos de DNS, DHCP e TCP/IP.
- Ter conhecimento de administração do Microsoft 365.
- Conhecer tecnologias de backup.
- Compreender práticas e políticas de segurança.
- Ter diploma de curso superior de curta duração em uma área relacionada a TI ou experiência profissional relevante equivalente.
- Security+ está indicada como credencial desejável ou obrigatória.
- Microsoft 365 Fundamentals está indicada como credencial desejável ou obrigatória.
- Network+ está indicada como credencial desejável ou obrigatória.
- benefícios
- campos
Benefícios
- Trabalhar principalmente de casa.
- Receber folgas remuneradas, incluindo feriados e feriados flutuantes.
- Possibilidade de receber bônus com base no desempenho individual e da empresa.
- Escolher entre planos flexíveis de assistência médica, odontológica e oftalmológica.
- Ter acesso a um plano 401(k) com contribuição equivalente do empregador.
- Receber planos personalizados de seguro de vida e invalidez.
- Receber reembolso integral por certificações profissionais aprovadas e oportunidades de desenvolvimento de carreira.
- Buscar oportunidades de crescimento profissional.
- Trabalhar em um ambiente colaborativo.