Magna5 надає компаніям по всій території США керовані ІТ-послуги, рішення у сфері кібербезпеки, хмарний хостинг і технологічний консалтинг. Компанія допомагає підготуватися до вимог комплаєнсу та впроваджує багаторівневі системи захисту для забезпечення стабільної й безпечної роботи, приділяючи особливу увагу організаціям фінансового сектору та сфери охорони здоров’я. Завдяки роботі по всій країні та придбанню таких компаній, як ThreatAdvice, Magna5 розширила свої можливості у сфері кібербезпеки й загальний портфель технологічних послуг.
Інженер першої лінії ІТ-підтримки в оборонному секторі
Надавайте технічну підтримку першої лінії клієнтам Magna5 з оборонно-промислового комплексу США, усуваючи проблеми з кінцевими пристроями, серверами, мережами, хмарними системами й оповіщеннями кібербезпеки.
Опис
- Опрацьовуйте запити на підтримку від клієнтів з оборонно-промислового комплексу США.
- Оперативно та професійно спілкуйтеся з клієнтами.
- Спільно з колегами діагностуйте й усувайте технічні проблеми.
- Надавайте клієнтську підтримку через усі канали зв’язку.
- Допомагайте колегам із розглядом складних звернень, переданих на наступний рівень підтримки.
- Документуйте рішення та створюйте статті для бази знань.
- Обліковуйте робочий час і виконані завдання в системі обробки заявок Magna5.
- Використовуйте інструменти моніторингу й кібербезпеки Magna5 для первинного опрацювання оповіщень.
- Усувайте несправності серверів, мережевих пристроїв і хмарних систем, а також ПК.
- Надавайте керовані ІТ-послуги організаціям оборонно-промислового комплексу США з дотриманням вимог CMMC.
Вимоги
- Мати право на роботу у США.
- Жити неподалік Фредеріксберга, штат Вірджинія.
- Уміти працювати самостійно та зберігати мотивацію.
- Відповідально ставитися до роботи та надійно дотримуватися графіка.
- Забезпечувати високий рівень обслуговування клієнтів і прагнути допомагати іншим.
- Мати досвід віддаленого усунення несправностей принтерів та інших пристроїв.
- Мати досвід віддаленого усунення проблем із VPN.
- Знати Active Directory або Entra ID.
- Знати Office 365 або Microsoft 365.
- Розуміти принципи роботи локальних і глобальних мереж (LAN і WAN).
- Досвід роботи в постачальника керованих послуг від одного року буде перевагою.
- Досвід роботи з інструментами PSA та RMM буде перевагою.
- Досвід роботи з системами уряду США або знайомство з ними буде перевагою.
- Знання CAC, PIV або PKI буде перевагою.
- Знання GCC High буде перевагою.
- Знання Azure Government буде перевагою.
- Знати Microsoft Windows Server та Active Directory.
- Розуміти основи DNS, DHCP і TCP/IP.
- Знати адміністрування Microsoft 365.
- Знати технології резервного копіювання.
- Розуміти практики й політики безпеки.
- Мати ступінь молодшого спеціаліста в ІТ-сфері або відповідний релевантний досвід роботи в галузі.
- Сертифікат Security+ зазначений як бажане або обов’язкове посвідчення.
- Сертифікат Microsoft 365 Fundamentals зазначений як бажане або обов’язкове посвідчення.
- Сертифікат Network+ зазначений як бажане або обов’язкове посвідчення.
- переваги
- поля
Переваги
- Працювати переважно з дому.
- Отримувати оплачувану відпустку, включно зі святковими та додатковими плаваючими вихідними.
- Мати змогу отримувати бонуси за результатами роботи працівника та компанії.
- Обирати гнучкий план медичного й стоматологічного страхування та страхування зору.
- Користуватися пенсійним планом 401(k) зі внеском роботодавця.
- Отримувати індивідуально підібрані плани страхування життя та на випадок втрати працездатності.
- Отримувати повне відшкодування витрат на погоджені професійні сертифікати й можливості для розвитку кар’єри.
- Користуватися можливостями кар’єрного зростання.
- Працювати в команді, де цінують співпрацю.