Η Magna5 παρέχει διαχειριζόμενες υπηρεσίες IT, κυβερνοασφάλεια, φιλοξενία στο cloud και τεχνολογικές συμβουλευτικές υπηρεσίες σε επιχειρήσεις σε ολόκληρες τις Ηνωμένες Πολιτείες. Το έργο της περιλαμβάνει προετοιμασία για συμμόρφωση και πολυεπίπεδες λύσεις ασφάλειας, σχεδιασμένες να υποστηρίζουν αξιόπιστες και ασφαλείς λειτουργίες, με ιδιαίτερη σημασία για οργανισμούς του χρηματοπιστωτικού και του υγειονομικού κλάδου. Μέσω της εθνικής της δραστηριότητας και εξαγορών όπως η ThreatAdvice, η Magna5 έχει διευρύνει τις δυνατότητές της στην κυβερνοασφάλεια και το ευρύτερο χαρτοφυλάκιο τεχνολογικών υπηρεσιών της.
Μηχανικός υποστήριξης IT επιπέδου 1, αμυντικός τομέας
Παροχή τεχνικής υποστήριξης επιπέδου 1 σε πελάτες της Magna5 στην Αμυντική Βιομηχανική Βάση, με διάγνωση και επίλυση προβλημάτων σε τερματικές συσκευές, διακομιστές, δίκτυα, συστήματα cloud και ειδοποιήσεις κυβερνοασφάλειας.
Περιγραφή
- Διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης από πελάτες της Αμυντικής Βιομηχανικής Βάσης.
- Άμεση και επαγγελματική επικοινωνία με τους πελάτες.
- Συνεργασία με τα μέλη της ομάδας για τη διάγνωση και την επίλυση τεχνικών προβλημάτων.
- Παροχή εξυπηρέτησης πελατών μέσω όλων των καναλιών επικοινωνίας.
- Συνεργασία με συναδέλφους σε υποθέσεις υποστήριξης που έχουν κλιμακωθεί.
- Καταγραφή λύσεων και δημιουργία άρθρων για τη γνωσιακή βάση.
- Καταγραφή χρόνου και εργασιακής δραστηριότητας στο σύστημα αιτημάτων της Magna5.
- Χρήση των εργαλείων παρακολούθησης και κυβερνοασφάλειας της Magna5 για τη διαλογή και την ιεράρχηση ειδοποιήσεων.
- Διάγνωση και επίλυση προβλημάτων σε διακομιστές, συσκευές δικτύου και συστήματα cloud, καθώς και σε προσωπικούς υπολογιστές.
- Παροχή διαχειριζόμενων υπηρεσιών σύμφωνα με τις απαιτήσεις CMMC για οργανισμούς της Αμυντικής Βιομηχανικής Βάσης.
Απαιτήσεις
- Δικαίωμα εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες.
- Κατοικία κοντά στο Φρέντερικσμπεργκ της Βιρτζίνια.
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας και διατήρησης αυτοπαρακίνησης.
- Ισχυρή εργασιακή ηθική και αξιόπιστη παρουσία στην εργασία.
- Άριστη εξυπηρέτηση πελατών και διάθεση παροχής βοήθειας σε άλλους.
- Εμπειρία στην απομακρυσμένη διάγνωση και επίλυση προβλημάτων εκτυπωτών και άλλων συσκευών.
- Εμπειρία στην απομακρυσμένη διάγνωση και επίλυση προβλημάτων VPN.
- Γνώση του Active Directory ή του Entra ID.
- Γνώση του Office 365 ή του Microsoft 365.
- Κατανόηση περιβαλλόντων LAN και WAN.
- Προτιμάται τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας σε πάροχο διαχειριζόμενων υπηρεσιών.
- Προτιμάται εμπειρία με εργαλεία PSA και RMM.
- Προτιμάται εμπειρία ή εξοικείωση με συστήματα της κυβέρνησης των ΗΠΑ.
- Προτιμάται γνώση των CAC, PIV ή PKI.
- Προτιμάται γνώση του GCC High.
- Προτιμάται γνώση του Azure Government.
- Γνώση του Microsoft Windows Server και του Active Directory.
- Κατανόηση των βασικών στοιχείων DNS, DHCP και TCP/IP.
- Γνώση διαχείρισης του Microsoft 365.
- Γνώση τεχνολογιών δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας.
- Κατανόηση πρακτικών και πολιτικών ασφάλειας.
- Πτυχίο διετούς φοίτησης σε συναφή με την πληροφορική τομέα ή ισοδύναμη σχετική επαγγελματική εμπειρία.
- Η πιστοποίηση Security+ αναφέρεται ως προτιμώμενο ή απαιτούμενο προσόν.
- Η πιστοποίηση Microsoft 365 Fundamentals αναφέρεται ως προτιμώμενο ή απαιτούμενο προσόν.
- Η πιστοποίηση Network+ αναφέρεται ως προτιμώμενο ή απαιτούμενο προσόν.
- παροχές
- πεδία
Παροχές
- Εργασία κυρίως από το σπίτι.
- Άδεια μετ’ αποδοχών, συμπεριλαμβανομένων των αργιών και των ευέλικτων ημερών άδειας.
- Δυνατότητα λήψης μπόνους βάσει της ατομικής και εταιρικής απόδοσης.
- Επιλογή ανάμεσα σε ευέλικτα προγράμματα ιατρικής, οδοντιατρικής και οπτικής κάλυψης.
- Πρόσβαση σε πρόγραμμα 401(k) με εργοδοτική αντιστοίχιση εισφορών.
- Προσαρμοσμένα προγράμματα ασφάλισης ζωής και ανικανότητας.
- Πλήρης αποζημίωση για εγκεκριμένες επαγγελματικές πιστοποιήσεις και ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης.
- Δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης.
- Εργασία σε συνεργατικό περιβάλλον.