Magna5 предоставляет компаниям по всей территории США управляемые ИТ-услуги, решения в области кибербезопасности, облачный хостинг и технологический консалтинг. Компания помогает подготовиться к требованиям комплаенса и внедряет многоуровневые системы защиты для поддержания стабильной и безопасной работы, уделяя особое внимание организациям финансового сектора и здравоохранения. Благодаря работе по всей стране и приобретению таких компаний, как ThreatAdvice, Magna5 расширила свои возможности в сфере кибербезопасности и общий портфель технологических услуг.
Инженер первой линии ИТ-поддержки в оборонном секторе
Оказывайте техническую поддержку первой линии клиентам Magna5 из оборонно-промышленного комплекса США, устраняя проблемы с конечными устройствами, серверами, сетями, облачными системами и оповещениями кибербезопасности.
Описание
- Обрабатывайте запросы на поддержку от клиентов из оборонно-промышленного комплекса США.
- Оперативно и профессионально общайтесь с клиентами.
- Вместе с коллегами диагностируйте и устраняйте технические проблемы.
- Обеспечивайте обслуживание клиентов по всем каналам связи.
- Помогайте коллегам в работе со сложными обращениями, переданными на следующий уровень поддержки.
- Документируйте решения и создавайте статьи для базы знаний.
- Учитывайте рабочее время и выполненные задачи в системе обработки заявок Magna5.
- Используйте инструменты мониторинга и кибербезопасности Magna5 для первичной обработки оповещений.
- Устраняйте неполадки на серверах, сетевых устройствах и в облачных системах, а также на ПК.
- Предоставляйте управляемые ИТ-услуги организациям оборонно-промышленного комплекса США с соблюдением требований CMMC.
Требования
- Иметь право на работу в США.
- Жить недалеко от Фредериксберга, штат Вирджиния.
- Уметь работать самостоятельно и сохранять мотивацию.
- Отличаться ответственным отношением к работе и надежно соблюдать график.
- Обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов и стремиться помогать другим.
- Иметь опыт удаленного устранения неполадок принтеров и других устройств.
- Иметь опыт удаленного устранения проблем с VPN.
- Знать Active Directory или Entra ID.
- Знать Office 365 или Microsoft 365.
- Понимать принципы работы локальных и глобальных сетей (LAN и WAN).
- Опыт работы в поставщике управляемых услуг от одного года будет преимуществом.
- Опыт работы с инструментами PSA и RMM будет преимуществом.
- Опыт работы с системами правительства США или знакомство с ними будет преимуществом.
- Знание CAC, PIV или PKI будет преимуществом.
- Знание GCC High будет преимуществом.
- Знание Azure Government будет преимуществом.
- Знать Microsoft Windows Server и Active Directory.
- Понимать основы DNS, DHCP и TCP/IP.
- Знать администрирование Microsoft 365.
- Знать технологии резервного копирования.
- Понимать практики и политики безопасности.
- Иметь степень младшего специалиста в ИТ-сфере или сопоставимый релевантный опыт работы в отрасли.
- Сертификат Security+ указан как желательное или обязательное удостоверение.
- Сертификат Microsoft 365 Fundamentals указан как желательное или обязательное удостоверение.
- Сертификат Network+ указан как желательное или обязательное удостоверение.
- преимущества
- поля
Преимущества
- Работать преимущественно из дома.
- Получать оплачиваемый отпуск, включая праздничные и дополнительные плавающие выходные.
- Иметь возможность получать бонусы по результатам работы сотрудника и компании.
- Выбирать гибкий план медицинского, стоматологического страхования и страхования зрения.
- Пользоваться пенсионным планом 401(k) с доплатой работодателя.
- Получать подходящие планы страхования жизни и на случай утраты трудоспособности.
- Получать полное возмещение расходов на одобренные профессиональные сертификаты и возможности для развития карьеры.
- Пользоваться возможностями карьерного роста.
- Работать в команде, где принято сотрудничать.