Magna5 为美国各地的企业提供托管 IT 服务、网络安全、云托管和技术咨询。其服务包括合规准备和分层安全解决方案，旨在支持可靠且安全的运营，对金融服务和医疗保健领域的组织尤其具有相关性。通过全国范围的运营以及收购 ThreatAdvice 等举措，Magna5 拓展了其网络安全能力和更广泛的技术服务组合。
国防领域一级 IT 支持工程师
为 Magna5 国防工业基地客户提供一级技术支持，排查终端、服务器、网络、云系统及网络安全警报。
描述
- 处理国防工业基地客户的支持请求。
- 及时、专业地与客户沟通。
- 与团队成员协作，诊断并解决技术问题。
- 通过各种沟通渠道提供客户服务。
- 与同事协作处理升级的支持案例。
- 记录解决方案并编写知识库文章。
- 在 Magna5 工单系统中记录工时和工作内容。
- 使用 Magna5 监控和网络安全工具对警报进行初步处理。
- 排查服务器、网络设备、云系统及个人电脑的问题。
- 按照 CMMC 要求，为国防工业基地组织提供托管服务。
任职要求
- 具备在美国工作的资格。
- 居住在弗吉尼亚州弗雷德里克斯堡附近。
- 能够独立工作并保持积极主动。
- 工作态度认真，出勤可靠。
- 具备出色的客户服务能力，并乐于助人。
- 有远程排查打印机及其他设备问题的经验。
- 有远程排查 VPN 问题的经验。
- 了解 Active Directory 或 Entra ID。
- 了解 Office 365 或 Microsoft 365。
- 了解 LAN 和 WAN 环境。
- 优先考虑至少一年托管服务提供商工作经验。
- 优先考虑具备 PSA 和 RMM 工具使用经验。
- 优先考虑有美国政府系统相关经验或接触经历。
- 优先考虑了解 CAC、PIV 或 PKI。
- 优先考虑了解 GCC High。
- 优先考虑了解 Azure Government。
- 了解 Microsoft Windows Server 和 Active Directory。
- 了解 DNS、DHCP 和 TCP/IP 基础知识。
- 具备 Microsoft 365 管理知识。
- 了解备份技术。
- 了解安全实践和政策。
- 拥有 IT 相关领域副学士学位，或具备同等的相关行业经验。
- Security+ 被列为优先或必需的资质。
- Microsoft 365 Fundamentals 被列为优先或必需的资质。
- Network+ 被列为优先或必需的资质。
- 福利
- 字段
福利待遇
- 主要在家工作。
- 享有带薪休假，包括节假日和浮动假日。
- 可能根据个人和公司业绩获得奖金。
- 可选择灵活的医疗、牙科和视力保险计划。
- 可参加带雇主配比缴款的 401(k) 计划。
- 享有量身定制的人寿和伤残保险计划。
- 经批准的专业认证和职业发展机会可获得全额报销。
- 有职业成长机会。
- 在协作氛围中工作。