Magna5 為美國各地的企業提供託管 IT 服務、網路安全、雲端託管與技術顧問服務。其服務包括合規準備與分層式安全解決方案，旨在支援可靠且安全的營運，對金融服務與醫療保健領域的組織尤其具有相關性。透過全國性的營運，以及收購 ThreatAdvice 等措施，Magna5 擴展了網路安全能力與更廣泛的技術服務版圖。
國防領域一級 IT 支援工程師
為 Magna5 國防工業基地客戶提供一級技術支援，排除端點、伺服器、網路、雲端系統及網路安全警示。
說明
- 處理國防工業基地客戶的支援請求。
- 及時且專業地與客戶溝通。
- 與團隊成員合作，診斷並解決技術問題。
- 透過各種溝通管道提供客戶服務。
- 與同事合作處理升級的支援案件。
- 記錄解決方案並撰寫知識庫文章。
- 在 Magna5 工單系統中記錄工時和工作內容。
- 使用 Magna5 監控和網路安全工具初步處理警示。
- 排除伺服器、網路設備、雲端系統及個人電腦的問題。
- 依照 CMMC 要求，為國防工業基地組織提供託管服務。
職位要求
- 具備在美國工作的資格。
- 居住在維吉尼亞州弗雷德里克斯堡附近。
- 能獨立工作並保持積極主動。
- 工作態度認真，出勤可靠。
- 具備出色的客戶服務能力，並樂於助人。
- 具備遠端排除印表機及其他裝置問題的經驗。
- 具備遠端排除 VPN 問題的經驗。
- 了解 Active Directory 或 Entra ID。
- 了解 Office 365 或 Microsoft 365。
- 了解 LAN 和 WAN 環境。
- 優先考慮至少一年託管服務供應商工作經驗。
- 優先考慮具備 PSA 和 RMM 工具使用經驗。
- 優先考慮有美國政府系統相關經驗或接觸經歷。
- 優先考慮了解 CAC、PIV 或 PKI。
- 優先考慮了解 GCC High。
- 優先考慮了解 Azure Government。
- 了解 Microsoft Windows Server 和 Active Directory。
- 了解 DNS、DHCP 和 TCP/IP 基礎知識。
- 具備 Microsoft 365 管理知識。
- 了解備份技術。
- 了解安全實務和政策。
- 擁有 IT 相關領域副學士學位，或具備同等相關產業經驗。
- Security+ 列為優先或必要的資格。
- Microsoft 365 Fundamentals 列為優先或必要的資格。
- Network+ 列為優先或必要的資格。
- 福利
- 欄位
福利待遇
- 主要在家工作。
- 享有帶薪休假，包括假日和彈性假日。
- 可能依個人和公司績效獲得獎金。
- 可選擇彈性的醫療、牙科和視力保險方案。
- 可參加雇主提供配比提撥的 401(k) 計畫。
- 享有量身規劃的人壽和失能保險方案。
- 經核准的專業認證和職涯發展機會可獲全額補助。
- 有職涯成長機會。
- 在重視合作的環境中工作。