Magna5 biedt bedrijven in de Verenigde Staten beheerde IT-diensten, cybersecurity, cloudhosting en technologieadvies. De dienstverlening omvat ondersteuning bij de voorbereiding op compliancevereisten en gelaagde beveiligingsoplossingen die betrouwbare en veilige bedrijfsvoering ondersteunen, met name voor organisaties in de financiële dienstverlening en gezondheidszorg. Dankzij zijn landelijke activiteiten en overnames zoals ThreatAdvice heeft Magna5 zijn cybersecurityexpertise en bredere portfolio van technologiediensten uitgebreid.
IT-supportmedewerker niveau 1 in de defensiesector
Bied technische ondersteuning op niveau 1 aan klanten van Magna5 binnen de Defense Industrial Base. Los problemen op met eindapparaten, servers, netwerken, cloudsystemen en waarschuwingen voor cyberbeveiliging.
Beschrijving
- Behandel supportverzoeken van klanten binnen de Defense Industrial Base.
- Communiceer snel en professioneel met klanten.
- Werk samen met teamleden om technische problemen vast te stellen en op te lossen.
- Bied klantenservice via alle communicatiekanalen.
- Werk met collega’s samen aan geëscaleerde supportgevallen.
- Leg oplossingen vast en schrijf artikelen voor de kennisbank.
- Registreer tijd en werkzaamheden in het ticketsysteem van Magna5.
- Gebruik de monitoring- en cyberbeveiligingstools van Magna5 om waarschuwingen te beoordelen.
- Los problemen op met servers, netwerkapparaten en cloudsystemen, evenals met pc’s.
- Lever managed services volgens de CMMC-vereisten voor organisaties binnen de Defense Industrial Base.
Vereisten
- Je moet gerechtigd zijn om in de Verenigde Staten te werken.
- Je woont in de buurt van Fredericksburg, Virginia.
- Je kunt zelfstandig werken en blijft gemotiveerd.
- Je hebt een sterke werkethiek en bent betrouwbaar aanwezig.
- Je biedt uitstekende klantenservice en helpt anderen graag.
- Je hebt ervaring met het op afstand oplossen van problemen met printers en andere apparaten.
- Je hebt ervaring met het op afstand oplossen van VPN-problemen.
- Je hebt kennis van Active Directory of Entra ID.
- Je hebt kennis van Office 365 of Microsoft 365.
- Je begrijpt LAN- en WAN-omgevingen.
- Minstens één jaar ervaring bij een managed service provider is een pré.
- Ervaring met PSA- en RMM-tools is een pré.
- Ervaring met of bekendheid met systemen van de Amerikaanse overheid is een pré.
- Kennis van CAC, PIV of PKI is een pré.
- Kennis van GCC High is een pré.
- Kennis van Azure Government is een pré.
- Je hebt kennis van Microsoft Windows Server en Active Directory.
- Je begrijpt de basisprincipes van DNS, DHCP en TCP/IP.
- Je hebt kennis van Microsoft 365-beheer.
- Je hebt kennis van back-uptechnologieën.
- Je begrijpt beveiligingspraktijken en -beleid.
- Je hebt een associate degree in een IT-gerelateerd vakgebied of gelijkwaardige relevante werkervaring.
- Security+ wordt genoemd als gewenste of vereiste certificering.
- Microsoft 365 Fundamentals wordt genoemd als gewenste of vereiste certificering.
- Network+ wordt genoemd als gewenste of vereiste certificering.
- benefits
- fields
Voordelen
- Je werkt voornamelijk vanuit huis.
- Je krijgt betaald verlof, waaronder feestdagen en extra flexibele feestdagen.
- Je kunt mogelijk bonussen verdienen op basis van je prestaties en die van het bedrijf.
- Je kunt kiezen uit flexibele medische, tandheelkundige en oogzorgverzekeringen.
- Je krijgt toegang tot een 401(k)-regeling met werkgeversbijdrage.
- Je krijgt op maat gemaakte levens- en arbeidsongeschiktheidsverzekeringen.
- Goedgekeurde beroepscertificeringen en mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling worden volledig vergoed.
- Je krijgt mogelijkheden om je carrière verder te ontwikkelen.
- Je werkt in een samenwerkingsgerichte omgeving.