Magna5
Magna5
Magna5 fournit des services informatiques gérés, des solutions de cybersécurité, de l’hébergement cloud et du conseil en technologie aux entreprises partout aux États-Unis. Ses activités comprennent la préparation à la conformité et des solutions de sécurité multicouches conçues pour soutenir des opérations fiables et sécurisées, particulièrement pertinentes pour les organisations des services financiers et de la santé. Grâce à ses activités à l’échelle nationale et à des acquisitions telles que ThreatAdvice, Magna5 a renforcé ses capacités en cybersécurité et élargi son portefeuille global de services technologiques.

Ingénieur support informatique de niveau 1, secteur de la défense

Fournit une assistance technique de niveau 1 aux clients de la base industrielle de défense de Magna5 et résout les problèmes liés aux terminaux, serveurs, réseaux, systèmes cloud et alertes de cybersécurité.

Description

  • Traite les demandes d’assistance des clients de la base industrielle de défense.
  • Communique avec les clients rapidement et de manière professionnelle.
  • Travaille avec ses coéquipiers pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.
  • Assure le service client sur tous les canaux de communication.
  • Collabore avec ses collègues sur les demandes d’assistance transmises à un niveau supérieur.
  • Consigne les solutions et rédige des articles pour la base de connaissances.
  • Enregistre le temps et les activités de travail dans le système de tickets de Magna5.
  • Utilise les outils de surveillance et de cybersécurité de Magna5 pour trier les alertes.
  • Résout les problèmes liés aux serveurs, aux périphériques réseau et aux systèmes cloud, ainsi qu’aux PC.
  • Fournit des services gérés conformément aux exigences CMMC pour les organisations de la base industrielle de défense.

Exigences

  • Être autorisé à travailler aux États-Unis.
  • Habiter près de Fredericksburg, en Virginie.
  • Travailler de manière autonome et rester motivé.
  • Faire preuve d’une solide éthique professionnelle et d’une présence fiable.
  • Offrir un excellent service client et avoir à cœur d’aider les autres.
  • Avoir de l’expérience dans le dépannage à distance d’imprimantes et d’autres appareils.
  • Avoir de l’expérience dans le dépannage à distance de problèmes liés aux VPN.
  • Connaître Active Directory ou Entra ID.
  • Connaître Office 365 ou Microsoft 365.
  • Comprendre les environnements LAN et WAN.
  • Une expérience d’au moins un an chez un fournisseur de services gérés est souhaitée.
  • Une expérience des outils PSA et RMM est souhaitée.
  • Une expérience ou une familiarité avec les systèmes du gouvernement américain est souhaitée.
  • La connaissance de CAC, PIV ou PKI est souhaitée.
  • La connaissance de GCC High est souhaitée.
  • La connaissance d’Azure Government est souhaitée.
  • Connaître Microsoft Windows Server et Active Directory.
  • Comprendre les principes fondamentaux de DNS, DHCP et TCP/IP.
  • Avoir des connaissances en administration de Microsoft 365.
  • Connaître les technologies de sauvegarde.
  • Comprendre les pratiques et politiques de sécurité.
  • Avoir un diplôme de niveau bac+2 dans un domaine lié à l’informatique ou une expérience professionnelle pertinente équivalente.
  • Security+ est indiqué comme une certification souhaitée ou requise.
  • Microsoft 365 Fundamentals est indiqué comme une certification souhaitée ou requise.
  • Network+ est indiqué comme une certification souhaitée ou requise.
  • avantages
  • champs

Avantages

  • Travailler principalement depuis son domicile.
  • Bénéficier de congés payés, y compris les jours fériés et des jours fériés flottants.
  • Possibilité de recevoir des primes en fonction des performances individuelles et de l’entreprise.
  • Choisir parmi des régimes flexibles d’assurance médicale, dentaire et ophtalmologique.
  • Accéder à un régime 401(k) avec une contribution équivalente de l’employeur.
  • Bénéficier de régimes d’assurance vie et invalidité adaptés.
  • Obtenir le remboursement intégral des certifications professionnelles approuvées et des possibilités de développement de carrière.
  • Saisir des possibilités d’évolution professionnelle.
  • Travailler dans un environnement collaboratif.

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