Magna5 erbjuder hanterade IT-tjänster, cybersäkerhet, molnhosting och teknisk rådgivning till företag över hela USA. Företagets arbete omfattar förberedelser inför efterlevnadskrav och lagerbaserade säkerhetslösningar som är utformade för att stödja tillförlitlig och säker drift, med särskild relevans för organisationer inom finansiella tjänster och hälso- och sjukvård. Genom sin nationella verksamhet och förvärv som ThreatAdvice har Magna5 utökat sin cybersäkerhetskompetens och sin bredare portfölj av tekniktjänster.
IT-supporttekniker, nivå 1, försvarssektorn
Ge teknisk support på nivå 1 till Magna5:s kunder inom försvarsindustrins bas, med felsökning av klientdatorer, servrar, nätverk, molnsystem och cybersäkerhetsaviseringar.
Beskrivning
- Hantera supportärenden från kunder inom försvarsindustrins bas.
- Kommunicera snabbt och professionellt med kunder.
- Samarbeta med kollegor för att diagnostisera och lösa tekniska problem.
- Ge kundservice via alla kommunikationskanaler.
- Samarbeta med kollegor kring supportärenden som eskalerats.
- Dokumentera lösningar och skapa artiklar till kunskapsbasen.
- Registrera arbetstid och arbetsuppgifter i Magna5:s ärendehanteringssystem.
- Använd Magna5:s övervaknings- och cybersäkerhetsverktyg för att prioritera aviseringar.
- Felsök servrar, nätverksenheter och molnsystem samt persondatorer.
- Tillhandahåll hanterade tjänster i enlighet med CMMC-krav för organisationer inom försvarsindustrins bas.
Krav
- Ha rätt att arbeta i USA.
- Bo nära Fredericksburg i Virginia.
- Kunna arbeta självständigt och vara självmotiverad.
- Ha stark arbetsmoral och pålitlig närvaro.
- Ge utmärkt kundservice och visa en vilja att hjälpa andra.
- Ha erfarenhet av fjärrfelsökning av skrivare och andra enheter.
- Ha erfarenhet av fjärrfelsökning av VPN-problem.
- Ha kunskap om Active Directory eller Entra ID.
- Ha kunskap om Office 365 eller Microsoft 365.
- Förstå LAN- och WAN-miljöer.
- Minst ett års erfarenhet av en leverantör av hanterade tjänster är meriterande.
- Erfarenhet av PSA- och RMM-verktyg är meriterande.
- Erfarenhet av eller exponering för amerikanska myndighetssystem är meriterande.
- Kunskap om CAC, PIV eller PKI är meriterande.
- Kunskap om GCC High är meriterande.
- Kunskap om Azure Government är meriterande.
- Ha kunskap om Microsoft Windows Server och Active Directory.
- Förstå grunderna i DNS, DHCP och TCP/IP.
- Ha kunskap om administration av Microsoft 365.
- Ha kunskap om säkerhetskopieringstekniker.
- Förstå säkerhetspraxis och säkerhetspolicyer.
- Ha en associate-examen inom IT eller motsvarande relevant branscherfarenhet.
- Security+ anges som en meriterande eller obligatorisk certifiering.
- Microsoft 365 Fundamentals anges som en meriterande eller obligatorisk certifiering.
- Network+ anges som en meriterande eller obligatorisk certifiering.
- Ha kunskap om backuptekniker.
- Förstå säkerhetsrutiner och policyer.
Förmåner
- Arbeta främst hemifrån.
- Få betald ledighet, inklusive helgdagar och valfria flytande helgdagar.
- Möjlighet att få bonus baserad på individuell prestation och företagets resultat.
- Välja mellan flexibla planer för sjukvård, tandvård och synvård.
- Tillgång till en 401(k)-plan med arbetsgivarmatchning.
- Få skräddarsydda liv- och invaliditetsförsäkringar.
- Få full ersättning för godkända yrkescertifieringar och möjligheter till karriärutveckling.
- Ta del av möjligheter till karriärutveckling.
- Arbeta i en samarbetsinriktad miljö.