Magna5 levererede IT-tjenester, cybersikkerhed, cloudhosting og teknologirådgivning til virksomheder i hele USA. Arbejdet omfatter forberedelse til overholdelse af krav og lagdelte sikkerhedsløsninger, der er udviklet til at understøtte stabil og sikker drift, med særlig relevans for organisationer inden for finansielle tjenester og sundhedssektoren. Gennem sin landsdækkende drift og opkøb som ThreatAdvice har Magna5 udvidet sine cybersikkerhedskompetencer og sin bredere portefølje af teknologitjenester.
IT-supporttekniker, niveau 1, forsvarssektoren
Yd teknisk support på niveau 1 til Magna5’s kunder i forsvarsindustriens base, og fejlfind på klienter, servere, netværk, cloudsystemer og cybersikkerhedsalarmer.
Beskrivelse
- Håndter supportsager fra kunder i forsvarsindustriens base.
- Kommunikér hurtigt og professionelt med kunder.
- Samarbejd med kolleger om at diagnosticere og løse tekniske problemer.
- Yd kundeservice gennem alle kommunikationskanaler.
- Samarbejd med kolleger om eskalerede supportsager.
- Dokumentér løsninger, og opret artikler til vidensbasen.
- Registrer tid og arbejdsaktivitet i Magna5’s sagsstyringssystem.
- Brug Magna5’s overvågnings- og cybersikkerhedsværktøjer til at triagere alarmer.
- Fejlfind på servere, netværksenheder og cloudsystemer samt pc’er.
- Lever administrerede tjenester i overensstemmelse med CMMC-kravene for organisationer i forsvarsindustriens base.
Krav
- Være berettiget til at arbejde i USA.
- Bo i nærheden af Fredericksburg i Virginia.
- Kunne arbejde selvstændigt og være selvmotiveret.
- Have en stærk arbejdsmoral og pålideligt fremmøde.
- Yde fremragende kundeservice og have lyst til at hjælpe andre.
- Have erfaring med fjernfejlfinding af printere og andre enheder.
- Have erfaring med fjernfejlfinding af VPN-problemer.
- Have kendskab til Active Directory eller Entra ID.
- Have kendskab til Office 365 eller Microsoft 365.
- Forstå LAN- og WAN-miljøer.
- Mindst et års erfaring hos en managed service provider foretrækkes.
- Erfaring med PSA- og RMM-værktøjer foretrækkes.
- Erfaring med eller kendskab til amerikanske offentlige systemer foretrækkes.
- Kendskab til CAC, PIV eller PKI foretrækkes.
- Kendskab til GCC High foretrækkes.
- Kendskab til Azure Government foretrækkes.
- Have kendskab til Microsoft Windows Server og Active Directory.
- Forstå grundlæggende DNS, DHCP og TCP/IP.
- Have kendskab til administration af Microsoft 365.
- Have kendskab til backupteknologier.
- Forstå sikkerhedspraksis og -politikker.
- Have en associategrad inden for IT eller tilsvarende relevant brancheerfaring.
- Security+ er angivet som en foretrukken eller påkrævet certificering.
- Microsoft 365 Fundamentals er angivet som en foretrukken eller påkrævet certificering.
- Network+ er angivet som en foretrukken eller påkrævet certificering.
- Have kendskab til backupteknologier.
- Forstå sikkerhedspraksis og -politikker.
Fordele
- Arbejd primært hjemmefra.
- Få betalt frihed, herunder helligdage og flydende fridage.
- Mulighed for bonus baseret på individuel præstation og virksomhedens resultater.
- Vælg mellem fleksible planer for sundhed, tandpleje og syn.
- Få adgang til en 401(k)-ordning med arbejdsgivermatch.
- Få tilpassede livs- og invaliditetsforsikringer.
- Få fuld refusion for godkendte faglige certificeringer og muligheder for karriereudvikling.
- Få muligheder for karrierevækst.
- Arbejd i et samarbejdsorienteret miljø.