تقدم Magna5 خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة، والأمن السيبراني، والاستضافة السحابية، والاستشارات التقنية للشركات في مختلف أنحاء الولايات المتحدة. وتشمل أعمالها الاستعداد للامتثال وحلول الأمن متعددة الطبقات المصممة لدعم عمليات موثوقة وآمنة، مع أهمية خاصة للمؤسسات العاملة في قطاعي الخدمات المالية والرعاية الصحية. ومن خلال عملياتها الوطنية وعمليات الاستحواذ، مثل ThreatAdvice، وسّعت Magna5 قدراتها في مجال الأمن السيبراني ومحفظتها الأوسع من الخدمات التقنية.
مهندس دعم تقنية المعلومات من المستوى الأول، قطاع الدفاع
تقديم الدعم التقني من المستوى الأول لعملاء Magna5 في القاعدة الصناعية الدفاعية، واستكشاف مشكلات أجهزة المستخدمين والخوادم والشبكات والأنظمة السحابية وتنبيهات الأمن السيبراني وإصلاحها.
الوصف
- معالجة طلبات الدعم الواردة من عملاء القاعدة الصناعية الدفاعية.
- التواصل مع العملاء بسرعة واحترافية.
- العمل مع أعضاء الفريق لتشخيص المشكلات التقنية وحلها.
- تقديم خدمة العملاء عبر جميع قنوات التواصل.
- التعاون مع الزملاء في حالات الدعم التي جرى تصعيدها.
- توثيق الحلول وإنشاء مقالات لقاعدة المعرفة.
- تسجيل الوقت وأنشطة العمل في نظام التذاكر لدى Magna5.
- استخدام أدوات المراقبة والأمن السيبراني لدى Magna5 لفرز التنبيهات وتحديد أولوياتها.
- استكشاف أعطال الخوادم وأجهزة الشبكة والأنظمة السحابية، إضافة إلى الحواسيب الشخصية، وإصلاحها.
- تقديم خدمات مُدارة بما يتوافق مع متطلبات CMMC للمؤسسات التابعة للقاعدة الصناعية الدفاعية.
المتطلبات
- أن يكون مؤهلاً للعمل في الولايات المتحدة.
- الإقامة بالقرب من فريدريكسبيرغ، فرجينيا.
- القدرة على العمل باستقلالية والحفاظ على الحافز الذاتي.
- التحلي بأخلاقيات عمل قوية والمواظبة على الحضور.
- تقديم خدمة عملاء ممتازة والرغبة في مساعدة الآخرين.
- خبرة في استكشاف مشكلات الطابعات والأجهزة الأخرى عن بُعد وإصلاحها.
- خبرة في استكشاف مشكلات VPN عن بُعد وإصلاحها.
- معرفة Active Directory أو Entra ID.
- معرفة Office 365 أو Microsoft 365.
- فهم بيئات LAN وWAN.
- تُفضّل خبرة لا تقل عن سنة لدى مزود خدمات مُدارة.
- تُفضّل الخبرة بأدوات PSA وRMM.
- تُفضّل الخبرة بأنظمة الحكومة الأمريكية أو الاطلاع عليها.
- تُفضّل معرفة CAC أو PIV أو PKI.
- تُفضّل معرفة GCC High.
- تُفضّل معرفة Azure Government.
- معرفة Microsoft Windows Server وActive Directory.
- فهم أساسيات DNS وDHCP وTCP/IP.
- معرفة إدارة Microsoft 365.
- معرفة تقنيات النسخ الاحتياطي.
- فهم ممارسات وسياسات الأمن.
- الحصول على درجة جامعية متوسطة في مجال متعلق بتقنية المعلومات أو امتلاك خبرة مهنية ذات صلة تعادلها.
- شهادة Security+ مدرجة ضمن المؤهلات المفضلة أو المطلوبة.
- شهادة Microsoft 365 Fundamentals مدرجة ضمن المؤهلات المفضلة أو المطلوبة.
- شهادة Network+ مدرجة ضمن المؤهلات المفضلة أو المطلوبة.
- المزايا
- الحقول
المزايا
- العمل من المنزل في المقام الأول.
- الحصول على إجازة مدفوعة تشمل العطلات الرسمية وأيام الإجازة المرنة.
- إمكانية الحصول على مكافآت بناءً على الأداء الفردي وأداء الشركة.
- الاختيار من بين خطط طبية وخطط أسنان ورؤية مرنة.
- الاستفادة من خطة 401(k) مع مساهمة من صاحب العمل.
- الحصول على خطط تأمين على الحياة والعجز مصممة وفق الاحتياجات.
- استرداد كامل تكاليف الشهادات المهنية المعتمدة وفرص التطوير الوظيفي.
- متابعة فرص النمو المهني.
- العمل في بيئة تعاونية.