Resolv Global, işletmelerin müşteri hizmetleri, teknik destek ve arka ofis operasyonlarını büyük ölçekte yürütmesine yardımcı olan bir BPO ve personel tedarik şirketidir. Çok dilli ekipleri altı hizmet merkezi ve uzaktan çalışma lokasyonlarında faaliyet göstererek 18’den fazla dili destekler ve hibrit, evden çalışma ve 7/24 hizmet modelleri sunar. Şirket, iş gücü uzmanlığını teknolojiyle birleştirerek Fortune 500 kuruluşları da dâhil olmak üzere kurumsal müşterilerin uluslararası pazarlardaki müşterilerine hizmet vermesine yardımcı olur.
İki Dilli Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (Meksika, Uzaktan)
Meksika'daki evinizden ABD merkezli operasyonlara müşteri hizmeti sunun ve uluslararası ekiplere destek verin. Birden fazla sistem üzerinden müşteri iletişimini yönetin.
Açıklama
- ABD merkezli müşteriler için genişleyen müşteri hizmetleri operasyonlarını destekleyin
- Gelen ve/veya giden müşteri iletişimlerini yönetin
- Hızlı tempolu hizmet ortamında birden fazla sistemi etkili biçimde kullanın
- Özgeçmiş incelemesi, ön eleme anketi, tek yönlü video mülakatı, ön eleme görüşmesi, canlı mülakatlar ve geçmiş kontrolü dahil işe alım sürecinin tüm aşamalarını tamamlayın
- Uluslararası müşteri hizmetleri ekipleriyle evden uzaktan çalışın
Gereksinimler
- ABD'de bir BPO veya çağrı merkezinde önceki deneyim
- İngilizceyi sözlü ve yazılı olarak çok iyi kullanabilme
- Güçlü müşteri hizmetleri ve iletişim becerileri
- Gelen ve/veya giden müşteri iletişimlerini yönetme deneyimi
- Aynı anda birden fazla işi yürütebilme ve birden fazla sistemde verimli çalışabilme
- Profesyonel, güvenilir ve ayrıntılara dikkat eden
- Yapılandırılmış bir uzaktan çalışma düzeninde rahat olma
- Windows 11 yüklü bilgisayar gereklidir; Mac desteklenmez
- 16 GB RAM
- İki monitör
- Web kamerası ve kulaklık
- i5 veya daha üstü işlemci
- Kablolu Ethernet bağlantılı fiber internet
- Yedek güç çözümü
- Microsoft Teams ve Office 365
- İngilizce özgeçmiş sunma
- Uygulanabilir bir geçmiş kontrolünü başarıyla tamamlama gerekebilir
- İşe alım sürecinin tüm aşamalarını tamamlama
- Müşteri desteği, sağlık hizmetleri desteği, teknik destek, faturalandırma, satış desteği, randevu planlama, tahsilat, idari destek, canlı sohbet veya e-posta desteği, müşteri elde tutma ya da üst düzey şikâyet yönetimi veya çağrı merkezi/BPO ortamlarında deneyim
Yan Haklar
- Haftalık, geriye dönük ödeme
- Eğitim süresince tam ücret
- Tamamen uzaktan, evden çalışma
- Bağımsız yüklenici çalışma düzeni