Klantenservicemedewerker (contract van 9 maanden)
Phorest Software
Help klanten van de salon- en medspa-software van Phorest met technische en servicevragen. Onderzoek problemen, begeleid klanten en deel feedback om het product te verbeteren.
Openen
Kobie is een wereldwijd bedrijf voor loyaliteitsoplossingen dat grote merken helpt om klantgegevens om te zetten in sterkere en beter meetbare relaties. Het werk combineert loyaliteitsstrategie, strategische diensten, composable technologie, AI met menselijke begeleiding en het Kobie Alchemy® Loyalty Cloud-platform om klantloyaliteitservaringen te ontwerpen, te realiseren en te evalueren. Kobie bedient organisaties in de detailhandel, reis- en horecasector, financiële dienstverlening, entertainment, fastfood en telecommunicatie. De expertise omvat advies, horeca en logistiek.
Solutions Architect, loyaliteitstechnologie (op afstand – Verenigde Staten)
Vertaal de doelen van zakelijke klanten naar oplossingen voor loyaliteitstechnologie bij Kobie. Leid de afbakening van oplossingen, vereisten, haalbaarheid, documentatie en overdrachten van presales tot oplevering.
Beschrijving
- Beoordeel klantbehoeften vanuit een perspectief dat gericht is op loyaliteit
- Verbind gewenste bedrijfsresultaten met de mogelijkheden van Kobie en communiceer deze helder
- Breng cross-functionele werkstromen in lijn met de gewenste resultaten van de klant
- Stuur de strategie voor bedrijfsoplossingen aan en houd teams afgestemd op de projectscope
- Verzamel en valideer bedrijfsvereisten
- Stel BRD's, SCD's en Epic-/Feature-briefs op en onderhoud deze
- Baken standaardopdrachten zelfstandig af en coördineer de validatie van COGS
- Verbind stakeholders uit de business, product en techniek
- Lever expertise over oplossingen voor RFP's, RFI's en upsellmogelijkheden
- Gebruik inzichten van klanten en uit de markt om beslissingen over de platformroadmap te onderbouwen
- Maak demo's, voorstellen en presentatiemateriaal
- Bewaar de ontwerpintentie tot aan de lancering en breng leveringsrisico's aan het licht
- Breng afwegingen tussen scope, kosten en haalbaarheid in balans
- Coördineer de overgang van presales naar oplevering
- Escaleer beslissingen die buiten de standaardscope vallen
- Leid het volledige oplossingsproces, bouw vertrouwen op tussen Sales, Delivery en Product en beïnvloed in het eerste jaar minstens één roadmapbeslissing
Vereisten
- Je hebt 3–5 jaar ervaring in solutions architecture, analyse van bedrijfsvereisten of technische presales binnen een technologische omgeving
- Je documenteert bedrijfsvereisten in BRD's, SCD's en Epic-/Feature-briefs om traceerbaarheid van ontdekking tot oplevering te waarborgen
- Je valideert COGS-ramingen voor de werkstromen data en analytics, software, customer success en strategie om de haalbaarheid te beoordelen
- Je past Agile/Scrum, watervalmethoden en iteratieve opleveringsmethoden toe
- Je maakt demo's van oplossingen, voorstellen en presentatiemateriaal voor RFP's, RFI's en upsellmogelijkheden
- Je coördineert afhankelijkheden tussen de werkstromen marketing, data en analytics en partnerintegratie
- Je signaleert scopeverschuivingen en leveringsrisico's en vertaalt bevindingen naar corrigerende actieplannen
- Kennis van loyaliteitsmarketingprogramma's en -mechanismen is een pré
- Ervaring met het opleveren van oplossingen in retail, financiële dienstverlening of reizen en hospitality is een pré
- Bekendheid met MarTech-platforms is een pré
Voordelen
- Flexibele vrije tijd voor rust en herstel
- Negen bedrijfsbrede feestdagen
- Een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket gericht op groei, ontwikkeling en persoonlijk welzijn
- Flexibele werkregelingen
- Op afstand werken
- Periodieke reizen voor teamsamenwerking, klantafspraken, trainingen en bedrijfsevenementen
Gerelateerde vacatures
After-salesmanager Amerika
Vitrolife Group
Verenigde Staten
Colorado
Florida
PennsylvaniaOp afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsManagerLeid remote werkende after-sales engineers en servicepartners die de fertiliteitsmedische hulpmiddelen van Vitrolife in Noord- en Zuid-Amerika ondersteunen. Bouw aan sterke technische service, klanttevredenheid en operationele prestaties.
Openen
Desktop-supporttechnicus op locatie
KAHUNAVerenigde StatenColorado$ 50.000 – $ 65.000 / jaar
Op locatieVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsSupport engineerOndersteun Kahuna’s Windows-werkplek, hardware, netwerken en gebruikers. Los op locatie in Broomfield, Colorado, problemen op met desktops, toepassingen en verbindingen.
Openen
Klantenservice voor American Express-klanten in het kleinbedrijf
American Express
Help klanten van American Express in het kleinbedrijf door vragen over hun rekening op te lossen en passende oplossingen aan te bevelen. Bouw aan klantrelaties in een hybride serviceomgeving.
Openen
Tweetalige medewerker klantenservice
PaynadaVerenigde Staten$ 23 – $ 27 / uur
Op afstandVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: SpaansKlantenserviceOndersteun Amerikaanse winkeliers en verkoopmedewerkers in het Engels en Spaans met betaalapparatuur, kassasystemen, probleemoplossing en winkeliersdiensten.
Openen
Technisch supportanalist voor apotheeksystemen
ScriptProVerenigde Staten
Kansas
Missouri$ 24 / uur
HybrideVoltijdJuniorMediorVereiste Taal: EngelsSupport engineerLos klantproblemen op afstand op met ScriptPro-apotheeksystemen, hardware, software en gebruikersaccounts. De functie omvat probleemoplossing, ticketbeheer en ondersteuning van klant- en onderzoeksprojecten.
Openen
Specialist Klantenzorg (op afstand, Duitsland)
Trimble Inc.
DuitslandOp afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: DuitsVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: SpaansKlantenserviceOndersteun klanten van Trimble’s wereldwijde logistieke platform Transporeon in het Duits, Spaans en Engels en coördineer verbeterinitiatieven. Deze fulltimefunctie kan op afstand vanuit Duitsland worden uitgevoerd.
Openen
Technisch support engineer – op afstand in de Filipijnen
CommitLos problemen op met netwerken, infrastructuur en edge-systemen voor realtime videostreaming en AI-workloads. Houd cloud- en hybride implementaties betrouwbaar met incidentrespons, diagnoses en automatisering.
Openen
Senior manager klantontwikkeling, militaire verkoop (remote in Texas)
Jack Link's Protein SnacksVerenigde Staten
Texas$ 140.000 – $ 170.000 / jaar
Op afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsManagerVerantwoordelijk voor verkoop, distributie en categoriegroei via het militaire verkoopkanaal voor de snackmerken van Link Snacks. Beheer belangrijke accounts zoals DeCA, AAFES, NEXCOM, MCX en CGX en onderhoud relaties met brokers.
Openen
Klantenserviceadviseur, Deutsche Bank Hamburg
Deutsche BankAdviseer particuliere klanten in de filialen van Deutsche Bank in Hamburg, verwerk kastransacties en help klanten digitale bankdiensten te gebruiken. Plan afspraken en verwijs klanten door naar adviseurs in het filiaal.
Openen