Kobie เป็นบริษัทระดับโลกด้านโซลูชันความภักดีของลูกค้า ซึ่งช่วยให้แบรนด์ชั้นนำเปลี่ยนข้อมูลลูกค้าให้เป็นความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและวัดผลได้มากขึ้น บริษัทผสานกลยุทธ์ด้านความภักดีของลูกค้า บริการเชิงกลยุทธ์ เทคโนโลยีแบบประกอบได้ AI ที่มีมนุษย์คอยกำกับ และแพลตฟอร์ม Kobie Alchemy® Loyalty Cloud เพื่อออกแบบ ส่งมอบ และประเมินประสบการณ์ด้านความภักดีของลูกค้า Kobie ให้บริการองค์กรในภาคค้าปลีก การเดินทางและการบริการ ธุรกิจการเงิน ความบันเทิง ร้านอาหารบริการด่วน และโทรคมนาคม โดยมีความเชี่ยวชาญครอบคลุมงานให้คำปรึกษา การบริการ และโลจิสติกส์
สถาปนิกโซลูชัน เทคโนโลยีสมาชิกผู้ภักดี (ทำงานทางไกล - สหรัฐอเมริกา)
เปลี่ยนเป้าหมายของลูกค้าองค์กรให้เป็นโซลูชันเทคโนโลยีสมาชิกผู้ภักดีที่ Kobie พร้อมเป็นผู้นำด้านขอบเขตโซลูชัน ความต้องการ ความเป็นไปได้ เอกสาร และการส่งต่องานตั้งแต่ก่อนการขายจนถึงการส่งมอบ
รายละเอียด
- ประเมินความต้องการของลูกค้าผ่านมุมมองที่มุ่งเน้นเรื่องสมาชิกผู้ภักดี
- เชื่อมโยงผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ต้องการเข้ากับความสามารถของ Kobie และสื่อสารให้ชัดเจน
- จัดแนวทางการทำงานข้ามสายงานให้สอดคล้องกับผลลัพธ์ที่ลูกค้าต้องการ
- กำหนดกลยุทธ์โซลูชันทางธุรกิจและทำให้ทีมต่าง ๆ ดำเนินงานสอดคล้องกับขอบเขตโครงการ
- รวบรวมและตรวจสอบความต้องการทางธุรกิจ
- จัดทำและดูแล BRD, SCD และบทสรุป Epic/Feature
- กำหนดขอบเขตงานมาตรฐานได้ด้วยตนเองและประสานการตรวจสอบ COGS
- เชื่อมโยงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้านธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และเทคนิค
- ให้ความเชี่ยวชาญด้านโซลูชันสำหรับโอกาส RFP, RFI และการขายเพิ่ม
- ใช้ข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าและตลาดเพื่อประกอบการตัดสินใจเกี่ยวกับแผนงานแพลตฟอร์ม
- จัดทำเดโม ข้อเสนอ และเอกสารนำเสนอ
- รักษาความถูกต้องสมบูรณ์ของการออกแบบจนถึงการเปิดใช้งาน และเปิดเผยความเสี่ยงด้านการส่งมอบ
- สร้างสมดุลระหว่างขอบเขต ต้นทุน และความเป็นไปได้
- ประสานการเปลี่ยนผ่านจากก่อนการขายไปสู่การส่งมอบ
- ยกระดับการตัดสินใจที่อยู่นอกขอบเขตมาตรฐาน
- เป็นผู้นำการสร้างโซลูชันตั้งแต่ต้นจนจบ สร้างความไว้วางใจระหว่างฝ่ายขาย ฝ่ายส่งมอบ และฝ่ายผลิตภัณฑ์ และมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเกี่ยวกับแผนงานอย่างน้อยหนึ่งเรื่องในปีแรก
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ 3–5 ปีด้านสถาปัตยกรรมโซลูชัน การวิเคราะห์ความต้องการทางธุรกิจ หรือการขายล่วงหน้าด้านเทคนิคในสภาพแวดล้อมเทคโนโลยี
- จัดทำเอกสารความต้องการทางธุรกิจใน BRD, SCD และบทสรุป Epic/Feature เพื่อรักษาความสามารถในการตรวจสอบย้อนกลับตั้งแต่การค้นหาความต้องการจนถึงการส่งมอบ
- ตรวจสอบประมาณการ COGS ข้ามสายงานด้านข้อมูลและการวิเคราะห์ ซอฟต์แวร์ ความสำเร็จของลูกค้า และกลยุทธ์เพื่อประเมินความเป็นไปได้
- ประยุกต์ใช้แนวทาง Agile/Scrum, waterfall และการส่งมอบแบบวนซ้ำ
- จัดทำเดโมโซลูชัน ข้อเสนอ และเอกสารนำเสนอสำหรับโอกาส RFP, RFI และการขายเพิ่ม
- ประสานการพึ่งพากันระหว่างสายงานด้านการตลาด ข้อมูลและการวิเคราะห์ และการผสานรวมกับพันธมิตร
- ตรวจจับการขยายตัวของขอบเขตและความเสี่ยงด้านการส่งมอบ แล้วเปลี่ยนข้อค้นพบให้เป็นแผนปฏิบัติการแก้ไข
- หากมีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับโปรแกรมและกลไกการตลาดสำหรับสมาชิกผู้ภักดีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ส่งมอบโซลูชันในธุรกิจค้าปลีก บริการทางการเงิน หรือการท่องเที่ยวและการโรงแรมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากคุ้นเคยกับแพลตฟอร์ม MarTech จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- วันลาหยุดที่ยืดหยุ่นเพื่อพักผ่อนและเติมพลัง
- วันหยุดของบริษัท 9 วันทั่วทั้งองค์กร
- สวัสดิการที่หลากหลายโดยมุ่งเน้นการเติบโต การพัฒนา และความเป็นอยู่ที่ดีส่วนบุคคล
- รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
- ทำงานทางไกล
- เดินทางเป็นครั้งคราวเพื่อทำงานร่วมกับทีม พบปะลูกค้า ฝึกอบรม และเข้าร่วมกิจกรรมของบริษัท