A Kobie globális hűségprogram-megoldásokat kínáló vállalat, amely segít a nagy márkáknak az ügyféladatokat erősebb és jobban mérhető kapcsolatok kialakítására felhasználni. Tevékenysége a hűségstratégiát, a stratégiai szolgáltatásokat, a komponálható technológiát, az emberi irányítással támogatott mesterséges intelligenciát és a Kobie Alchemy® Loyalty Cloud platformot ötvözi az ügyfélhűség-élmények megtervezése, megvalósítása és értékelése érdekében. A Kobie a kiskereskedelem, az utazás és vendéglátás, a pénzügyi szolgáltatások, a szórakoztatóipar, a gyorséttermek és a távközlés területén működő szervezeteket szolgálja ki, szakértelme pedig a tanácsadásra, a vendéglátásra és a logisztikára is kiterjed.
Megoldásarchitekt, Hűségtechnológia (Távmunka - Egyesült Államok)
A Kobie-nál alakítsa át a vállalati ügyfelek céljait hűségtechnológiai megoldásokká. Vezesse a megoldás hatókörét, a követelményeket, a megvalósíthatóságot, a dokumentációt és az átadásokat az értékesítés előtti szakasztól a szállításig.
Leírás
- Az ügyféligények felmérése hűségközpontú szemlélettel
- A kívánt üzleti eredmények összekapcsolása a Kobie képességeivel, valamint ezek egyértelmű kommunikálása
- A funkciókon átívelő munkafolyamatok összehangolása az ügyfél kívánt eredményeivel
- Az üzleti megoldási stratégia irányítása és a csapatok projekt-hatókörhöz igazítása
- Az üzleti követelmények összegyűjtése és validálása
- BRD-k, SCD-k és Epic/Feature-összefoglalók kidolgozása és karbantartása
- A standard megbízások hatókörének önálló meghatározása és a COGS-validáció koordinálása
- Az üzleti, termék- és műszaki érintettek összekapcsolása
- Megoldási szakértelem biztosítása RFP-khez, RFI-khez és upsell-lehetőségekhez
- Az ügyfél- és piaci betekintések felhasználása a platform ütemtervével kapcsolatos döntésekhez
- Demók, ajánlatok és prezentációs anyagok készítése
- A tervezési integritás megőrzése az indulásig, valamint a szállítási kockázatok feltárása
- A hatókör, a költség és a megvalósíthatóság szempontjainak kiegyensúlyozása
- Az értékesítés előtti szakaszból a szállításba történő átmenet koordinálása
- A standard hatókörön kívül eső döntések eszkalálása
- A teljes körű megoldástervezés vezetése, bizalom építése az Értékesítés, a Szállítás és a Termék csapatai között, valamint legalább egy ütemtervi döntés befolyásolása az első évben
Követelmények
- 3–5 év tapasztalat megoldásarchitektúra, üzletikövetelmény-elemzés vagy műszaki értékesítés előtti tevékenység terén technológiai környezetben
- Az üzleti követelmények dokumentálása BRD-kben, SCD-kben és Epic/Feature-összefoglalókban a feltárástól a szállításig tartó nyomonkövethetőség fenntartása érdekében
- A megvalósíthatóság felméréséhez a COGS-becslések validálása az adat- és analitikai, szoftveres, ügyfélsiker- és stratégiai munkafolyamatokban
- Agile/Scrum, vízeséses és iteratív szállítási módszerek alkalmazása
- Megoldási demók, ajánlatok és prezentációs anyagok készítése RFP-khez, RFI-khez és upsell-lehetőségekhez
- A marketing, az adat és analitika, valamint a partnerintegráció munkafolyamatai közötti függőségek koordinálása
- A hatókör elcsúszásának és a szállítási kockázatoknak a felismerése, majd a megállapítások korrekciós intézkedési tervekké alakítása
- A hűségmarketing-programok és mechanizmusok gyakorlati ismerete előnyt jelent
- Kiskereskedelmi, pénzügyi szolgáltatási, illetve utazási és vendéglátási területen szerzett megoldásszállítási tapasztalat előnyt jelent
- A MarTech-platformok ismerete előnyt jelent
Juttatások
- Rugalmas szabadság a pihenéshez és feltöltődéshez
- Kilenc vállalati szintű ünnepnap
- A fejlődésre, fejlesztésre és személyes jóllétre összpontosító széles körű juttatási csomag
- Rugalmas munkavégzési lehetőségek
- Távmunka
- Időszakos utazás csapat-együttműködés, ügyféltalálkozók, képzések és vállalati események céljából