Η Kobie είναι μια παγκόσμια εταιρεία λύσεων αφοσίωσης που βοηθά μεγάλες επωνυμίες να μετατρέπουν τα δεδομένα πελατών σε ισχυρότερες και πιο μετρήσιμες σχέσεις. Το έργο της συνδυάζει στρατηγική αφοσίωσης, στρατηγικές υπηρεσίες, συνθετή τεχνολογία, τεχνητή νοημοσύνη με ανθρώπινη καθοδήγηση και την πλατφόρμα Kobie Alchemy® Loyalty Cloud για τον σχεδιασμό, την υλοποίηση και την αξιολόγηση εμπειριών αφοσίωσης πελατών. Η Kobie εξυπηρετεί οργανισμούς στους κλάδους του λιανικού εμπορίου, των ταξιδιών και της φιλοξενίας, των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, της ψυχαγωγίας, των εστιατορίων γρήγορης εξυπηρέτησης και των τηλεπικοινωνιών, με τεχνογνωσία στη συμβουλευτική, τη φιλοξενία και τα logistics.
Αρχιτέκτονας Λύσεων, Τεχνολογία Πιστότητας (Εξ αποστάσεως - Ηνωμένες Πολιτείες)
Μετατρέψτε τους στόχους εταιρικών πελατών σε λύσεις τεχνολογίας πιστότητας στην Kobie. Ηγηθείτε του καθορισμού λύσεων, των απαιτήσεων, της σκοπιμότητας, της τεκμηρίωσης και των παραδόσεων από την προπώληση έως την υλοποίηση.
Περιγραφή
- Αξιολόγηση των αναγκών των πελατών μέσα από μια οπτική που εστιάζει στην πιστότητα
- Σύνδεση των επιθυμητών επιχειρηματικών αποτελεσμάτων με τις δυνατότητες της Kobie και σαφής επικοινωνία τους
- Ευθυγράμμιση των διαλειτουργικών ροών εργασίας γύρω από τα επιθυμητά αποτελέσματα του πελάτη
- Καθοδήγηση της στρατηγικής επιχειρηματικών λύσεων και διατήρηση της ευθυγράμμισης των ομάδων με το εύρος του έργου
- Συλλογή και επικύρωση επιχειρηματικών απαιτήσεων
- Ανάπτυξη και συντήρηση BRD, SCD και συνοπτικών εγγράφων Epic ή Feature
- Αυτόνομος καθορισμός του εύρους τυπικών αναθέσεων και συντονισμός της επικύρωσης COGS
- Σύνδεση επιχειρηματικών, product και τεχνικών ενδιαφερόμενων μερών
- Παροχή τεχνογνωσίας λύσεων για RFP, RFI και ευκαιρίες πρόσθετων πωλήσεων
- Χρήση γνώσεων από πελάτες και αγορά για την ενημέρωση αποφάσεων σχετικά με τον οδικό χάρτη της πλατφόρμας
- Δημιουργία επιδείξεων, προτάσεων και υλικού παρουσιάσεων
- Προστασία της ακεραιότητας του σχεδιασμού έως την κυκλοφορία και ανάδειξη κινδύνων παράδοσης
- Εξισορρόπηση παραμέτρων εύρους, κόστους και σκοπιμότητας
- Συντονισμός της μετάβασης από την προπώληση στην παράδοση
- Κλιμάκωση αποφάσεων που υπερβαίνουν το τυπικό εύρος
- Ηγεσία στη διαμόρφωση λύσεων από άκρο σε άκρο, οικοδόμηση εμπιστοσύνης μεταξύ Πωλήσεων, Παράδοσης και Προϊόντος και επιρροή σε τουλάχιστον μία απόφαση του οδικού χάρτη κατά τον πρώτο χρόνο
Απαιτήσεις
- 3–5 έτη εμπειρίας στην αρχιτεκτονική λύσεων, την ανάλυση επιχειρηματικών απαιτήσεων ή την τεχνική προπώληση σε τεχνολογικό περιβάλλον
- Τεκμηρίωση επιχειρηματικών απαιτήσεων σε BRD, SCD και συνοπτικά έγγραφα Epic ή Feature για τη διατήρηση ιχνηλασιμότητας από την ανακάλυψη έως την παράδοση
- Επικύρωση εκτιμήσεων COGS στους τομείς δεδομένων και αναλυτικής, λογισμικού, επιτυχίας πελατών και στρατηγικής για την αξιολόγηση της σκοπιμότητας
- Εφαρμογή προσεγγίσεων Agile ή Scrum, καταρράκτη και επαναληπτικής παράδοσης
- Δημιουργία επιδείξεων λύσεων, προτάσεων και υλικού παρουσιάσεων για RFP, RFI και ευκαιρίες πρόσθετων πωλήσεων
- Συντονισμός εξαρτήσεων μεταξύ των ροών εργασίας μάρκετινγκ, δεδομένων και αναλυτικής και ενσωμάτωσης συνεργατών
- Εντοπισμός διολίσθησης του εύρους και κινδύνων παράδοσης και μετατροπή των ευρημάτων σε σχέδια διορθωτικών ενεργειών
- Προτιμάται πρακτική γνώση προγραμμάτων και μηχανισμών μάρκετινγκ πιστότητας
- Προτιμάται εμπειρία στην παράδοση λύσεων στους κλάδους λιανικής, χρηματοοικονομικών υπηρεσιών ή ταξιδιών και φιλοξενίας
- Προτιμάται εξοικείωση με πλατφόρμες MarTech
Παροχές
- Ευέλικτος χρόνος άδειας για ξεκούραση και ανανέωση
- Εννέα εταιρικές αργίες
- Ευρύ πακέτο παροχών με έμφαση στην ανάπτυξη, την εξέλιξη και την προσωπική ευεξία
- Ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας
- Εργασία εξ αποστάσεως
- Περιοδικά ταξίδια για συνεργασία της ομάδας, συναντήσεις με πελάτες, εκπαίδευση και εταιρικές εκδηλώσεις