Kobie je globalna tvrtka za rješenja u području lojalnosti koja velikim robnim markama pomaže pretvoriti podatke o korisnicima u snažnije i mjerljivije odnose. Njezin rad objedinjuje strategiju lojalnosti, strateške usluge, kompozabilnu tehnologiju, umjetnu inteligenciju uz podršku stručnjaka i platformu Kobie Alchemy® Loyalty Cloud za osmišljavanje, provedbu i procjenu iskustava korisničke lojalnosti. Kobie surađuje s organizacijama iz područja maloprodaje, putovanja i hotelijerstva, financijskih usluga, zabave, restorana brze usluge i telekomunikacija, a njezino stručno znanje obuhvaća savjetovanje, hotelijerstvo i logistiku.
Arhitekt rješenja, tehnologija programa lojalnosti (Rad na daljinu – Sjedinjene Američke Države)
Pretvarajte ciljeve poslovnih klijenata u tehnološka rješenja za programe lojalnosti u tvrtki Kobie. Vodite opseg rješenja, zahtjeve, izvedivost, dokumentaciju i primopredaju od pretprodaje do isporuke.
Opis
- Procjenjujte potrebe klijenata iz perspektive usmjerene na lojalnost
- Povezujte željene poslovne rezultate s mogućnostima tvrtke Kobie i jasno ih komunicirajte
- Usklađujte međufunkcionalne radne tokove sa željenim rezultatima klijenta
- Usmjeravajte strategiju poslovnog rješenja i održavajte usklađenost timova s opsegom projekta
- Prikupljajte i potvrđujte poslovne zahtjeve
- Izrađujte i održavajte BRD-ove, SCD-ove i sažetke epova/značajki
- Samostalno definirajte opseg standardnih angažmana i koordinirajte provjeru COGS-a
- Povezujte poslovne, produktne i tehničke dionike
- Pružajte stručnost za rješenja u RFP-ovima, RFI-jevima i prilikama za dodatnu prodaju
- Koristite uvide klijenata i tržišta za informiranje odluka o planu razvoja platforme
- Izrađujte demonstracije, ponude i materijale za prezentacije
- Štitite integritet dizajna do pokretanja i ističite rizike isporuke
- Usklađujte opseg, troškove i izvedivost
- Koordinirajte prijelaz iz pretprodaje u isporuku
- Eskalirajte odluke koje izlaze izvan standardnog opsega
- Vodite rješenja od početka do kraja, gradite povjerenje između prodaje, isporuke i proizvoda te tijekom prve godine utječite na barem jednu odluku o planu razvoja
Zahtjevi
- Imate 3–5 godina iskustva u arhitekturi rješenja, analizi poslovnih zahtjeva ili tehničkoj pretprodaji u tehnološkom okruženju
- Dokumentirajte poslovne zahtjeve u BRD-ovima, SCD-ovima i sažecima epova/značajki kako biste održali sljedivost od otkrivanja do isporuke
- Potvrđujte procjene COGS-a kroz radne tokove podataka i analitike, softvera, uspjeha korisnika i strategije kako biste procijenili izvedivost
- Primjenjujte pristupe Agile/Scrum, vodopadni i iterativni pristup isporuci
- Izrađujte demonstracije rješenja, ponude i materijale za prezentacije za RFP-ove, RFI-jeve i prilike za dodatnu prodaju
- Koordinirajte ovisnosti između radnih tokova marketinga, podataka i analitike te integracije partnera
- Otkrivajte širenje opsega i rizike isporuke te nalaze pretvarajte u korektivne akcijske planove
- Poznavanje marketinških programa i mehanizama lojalnosti je poželjno
- Iskustvo u isporuci rješenja u maloprodaji, financijskim uslugama ili putovanjima i ugostiteljstvu je poželjno
- Poznavanje MarTech platformi je poželjno
Pogodnosti
- Fleksibilno slobodno vrijeme za odmor i punjenje baterija
- Devet praznika za cijelu tvrtku
- Širok paket pogodnosti usmjeren na rast, razvoj i osobnu dobrobit
- Fleksibilni načini rada
- Rad na daljinu
- Povremena putovanja radi timske suradnje, angažmana s klijentima, obuke i događaja tvrtke