Kobie je globálna spoločnosť poskytujúca riešenia v oblasti zákazníckej lojality, ktorá pomáha významným značkám premieňať údaje o zákazníkoch na pevnejšie a lepšie merateľné vzťahy. Jej činnosť spája stratégiu lojality, strategické služby, kompozabilné technológie, umelú inteligenciu s podporou ľudí a platformu Kobie Alchemy® Loyalty Cloud na navrhovanie, realizáciu a vyhodnocovanie zákazníckych skúseností založených na lojalite. Kobie poskytuje služby organizáciám v maloobchode, cestovnom ruchu a hotelierstve, finančných službách, zábavnom priemysle, reštauráciách s rýchlym občerstvením a telekomunikáciách, pričom jej odborné znalosti zahŕňajú poradenstvo, hotelierstvo a logistiku.
Architekt riešení, technológie vernostných programov (Práca na diaľku – Spojené štáty)
Prekladajte ciele podnikových klientov do riešení technológií vernostných programov v spoločnosti Kobie. Veďte rozsah riešenia, požiadavky, realizovateľnosť, dokumentáciu a odovzdávanie od predpredajnej fázy až po dodanie.
Popis
- Posudzujte potreby klientov z pohľadu vernostných programov
- Prepájajte požadované obchodné výsledky s možnosťami spoločnosti Kobie a jasne ich komunikujte
- Zlaďujte medzifunkčné pracovné toky s požadovanými výsledkami klienta
- Usmerňujte stratégiu obchodného riešenia a udržiavajte tímy v súlade s rozsahom projektu
- Zhromažďujte a overujte obchodné požiadavky
- Vytvárajte a udržiavajte BRD, SCD a stručné zadania pre epiky/funkcie
- Samostatne určujte rozsah štandardných zákaziek a koordinujte overenie COGS
- Prepájajte obchodných, produktových a technických zainteresovaných strán
- Poskytujte odborné znalosti o riešeniach pre RFP, RFI a príležitosti na rozšírenie predaja
- Využívajte poznatky od klientov a z trhu na rozhodovanie o pláne rozvoja platformy
- Vytvárajte ukážky, návrhy a materiály na prezentácie
- Chráňte integritu návrhu až po spustenie a upozorňujte na riziká dodania
- Vyvažujte rozsah, náklady a realizovateľnosť
- Koordinujte prechod z predpredajnej fázy do dodania
- Eskalujte rozhodnutia, ktoré presahujú štandardný rozsah
- Veďte návrh riešenia od začiatku do konca, budujte dôveru medzi obchodom, dodaním a produktom a počas prvého roka ovplyvnite aspoň jedno rozhodnutie o pláne rozvoja
Požiadavky
- Prineste 3–5 rokov skúseností s architektúrou riešení, analýzou obchodných požiadaviek alebo technickým predajom v technologickom prostredí
- Dokumentujte obchodné požiadavky v BRD, SCD a stručných zadaniach pre epiky/funkcie, aby sa zachovala sledovateľnosť od zisťovania potrieb až po dodanie
- Overujte odhady COGS naprieč pracovnými tokmi dát a analytiky, softvéru, úspechu zákazníkov a stratégie s cieľom posúdiť realizovateľnosť
- Uplatňujte prístupy Agile/Scrum, vodopádový model a iteratívne dodanie
- Vytvárajte ukážky riešení, návrhy a materiály na prezentácie pre RFP, RFI a príležitosti na rozšírenie predaja
- Koordinujte závislosti medzi pracovnými tokmi marketingu, dát a analytiky a integrácie partnerov
- Odhaľujte rozširovanie rozsahu a riziká dodania a premieňajte zistenia na nápravné akčné plány
- Znalosť marketingových programov a mechanizmov vernostných programov je výhodou
- Skúsenosti s dodávaním riešení v maloobchode, finančných službách alebo cestovnom ruchu a hotelierstve sú výhodou
- Znalosť platforiem MarTech je výhodou
Benefity
- Flexibilné voľno na oddych a načerpanie síl
- Deviäť celoorganizačných sviatkov
- Široký balík benefitov zameraný na rast, rozvoj a osobnú pohodu
- Flexibilné pracovné podmienky
- Práca na diaľku
- Príležitostné cestovanie na tímovú spoluprácu, stretnutia so zákazníkmi, školenia a firemné podujatia