Kobie to globalna firma oferująca rozwiązania lojalnościowe, która pomaga czołowym markom przekształcać dane klientów w trwalsze relacje, których skuteczność można mierzyć. Firma łączy strategię lojalnościową, usługi strategiczne, komponowalne technologie, sztuczną inteligencję wspieraną przez ekspertów oraz platformę Kobie Alchemy® Loyalty Cloud, aby projektować, wdrażać i oceniać doświadczenia budujące lojalność klientów. Kobie współpracuje z organizacjami z sektorów handlu detalicznego, podróży i hotelarstwa, usług finansowych, rozrywki, restauracji szybkiej obsługi oraz telekomunikacji, oferując wiedzę specjalistyczną w zakresie doradztwa, hotelarstwa i logistyki.
Architekt rozwiązań, technologie lojalnościowe (praca zdalna — Stany Zjednoczone)
Przekładaj cele klientów korporacyjnych na rozwiązania wykorzystujące technologie lojalnościowe w Kobie. Kieruj zakresem rozwiązania, wymaganiami, oceną wykonalności, dokumentacją i przekazaniem projektu od przedsprzedaży do realizacji.
Opis
- Oceniaj potrzeby klientów z perspektywy lojalności
- Łącz pożądane rezultaty biznesowe z możliwościami Kobie i jasno je komunikuj
- Koordynuj pracę zespołów interdyscyplinarnych wokół pożądanych rezultatów klienta
- Kieruj strategią rozwiązania biznesowego i dbaj o zgodność zespołów z zakresem projektu
- Zbieraj i weryfikuj wymagania biznesowe
- Twórz i aktualizuj BRD, SCD oraz opisy Epic/Feature
- Samodzielnie określaj zakres standardowych projektów i koordynuj weryfikację COGS
- Łącz interesariuszy biznesowych, produktowych i technicznych
- Zapewniaj wiedzę o rozwiązaniach na potrzeby RFP, RFI i możliwości sprzedaży dodatkowej
- Wykorzystuj wiedzę o kliencie i rynku przy podejmowaniu decyzji dotyczących mapy drogowej platformy
- Twórz demonstracje, oferty i materiały prezentacyjne
- Chroń spójność projektu do momentu uruchomienia i sygnalizuj ryzyka realizacji
- Równoważ zakres, koszty i wykonalność
- Koordynuj przejście od przedsprzedaży do realizacji
- Eskaluj decyzje wykraczające poza standardowy zakres
- Prowadź projektowanie rozwiązania od początku do końca, buduj zaufanie między zespołami sprzedaży, realizacji i produktu oraz w pierwszym roku wpływaj na co najmniej jedną decyzję dotyczącą mapy drogowej
Wymagania
- Masz 3–5 lat doświadczenia w architekturze rozwiązań, analizie wymagań biznesowych lub przedsprzedaży technicznej w środowisku technologicznym
- Dokumentuj wymagania biznesowe w BRD, SCD i opisach Epic/Feature, zapewniając identyfikowalność od analizy potrzeb do realizacji
- Weryfikuj szacunki COGS w obszarach danych i analityki, oprogramowania, obsługi klienta i strategii, aby ocenić wykonalność
- Stosuj podejścia Agile/Scrum, kaskadowe i iteracyjne
- Twórz demonstracje rozwiązań, oferty i materiały prezentacyjne na potrzeby RFP, RFI i możliwości sprzedaży dodatkowej
- Koordynuj zależności między obszarami marketingu, danych i analityki oraz integracji z partnerami
- Wykrywaj rozszerzanie zakresu i ryzyka realizacji, a następnie przekładaj ustalenia na plany działań naprawczych
- Znajomość programów lojalnościowych i ich mechanizmów będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie w dostarczaniu rozwiązań dla handlu detalicznego, usług finansowych lub branży turystyczno-hotelarskiej będzie dodatkowym atutem
- Znajomość platform MarTech będzie dodatkowym atutem
Benefity
- Elastyczny czas wolny na odpoczynek i regenerację
- Dziewięć świąt wolnych od pracy dla całej firmy
- Szeroki pakiet świadczeń wspierający rozwój, doskonalenie i dobrostan osobisty
- Elastyczne formy pracy
- Praca zdalna
- Okresowe podróże związane ze współpracą zespołową, spotkaniami z klientami, szkoleniami i wydarzeniami firmowymi