Kobie هي شركة عالمية لحلول الولاء تساعد العلامات التجارية الكبرى على تحويل بيانات العملاء إلى علاقات أقوى وأكثر قابلية للقياس. تجمع الشركة بين استراتيجية الولاء والخدمات الاستراتيجية والتكنولوجيا القابلة للتركيب والذكاء الاصطناعي بإرشاد بشري ومنصة Kobie Alchemy® Loyalty Cloud لتصميم تجارب ولاء العملاء وتنفيذها وتقييمها. تخدم Kobie مؤسسات في قطاعات التجزئة والسفر والضيافة والخدمات المالية والترفيه والمطاعم السريعة والاتصالات، مع خبرة تشمل الاستشارات والضيافة والخدمات اللوجستية.
مهندس حلول، تقنية الولاء (عن بُعد - الولايات المتحدة)
حوّل أهداف عملاء المؤسسات إلى حلول لتقنية الولاء لدى كوبي. قد نطاق الحلول والمتطلبات والجدوى والتوثيق وعمليات التسليم من مرحلة ما قبل البيع حتى التنفيذ.
الوصف
- تقييم احتياجات العملاء من منظور يركز على الولاء
- ربط نتائج الأعمال المنشودة بقدرات كوبي والتواصل بشأنها بوضوح
- مواءمة مسارات العمل متعددة الوظائف حول النتائج المنشودة للعميل
- توجيه استراتيجية حلول الأعمال والحفاظ على توافق الفرق مع نطاق المشروع
- جمع متطلبات الأعمال والتحقق من صحتها
- إعداد وثائق متطلبات الأعمال ووثائق نطاق الحلول وملخصات الملحمات والميزات والحفاظ عليها
- تحديد نطاق المشاركات القياسية بشكل مستقل وتنسيق التحقق من تكاليف البضائع المباعة
- ربط أصحاب المصلحة في الأعمال والمنتجات والتقنية
- تقديم الخبرة في الحلول لطلبات تقديم المعلومات والعروض وطلبات التوسع
- استخدام رؤى العملاء والسوق لإرشاد قرارات خارطة طريق المنصة
- إنشاء العروض التوضيحية والمقترحات ومواد العروض التقديمية
- حماية سلامة التصميم حتى الإطلاق وإبراز مخاطر التنفيذ
- الموازنة بين اعتبارات النطاق والتكلفة والجدوى
- تنسيق الانتقال من مرحلة ما قبل البيع إلى التنفيذ
- تصعيد القرارات التي تتجاوز النطاق القياسي
- قيادة تصميم الحلول من البداية إلى النهاية، وبناء الثقة عبر فرق المبيعات والتنفيذ والمنتجات، والتأثير في قرار واحد على الأقل من قرارات خارطة الطريق خلال السنة الأولى
المتطلبات
- خبرة من 3 إلى 5 سنوات في هندسة الحلول أو تحليل متطلبات الأعمال أو ما قبل البيع التقني ضمن بيئة تقنية
- توثيق متطلبات الأعمال في وثائق متطلبات الأعمال ووثائق نطاق الحلول وملخصات الملحمات والميزات للحفاظ على إمكانية التتبع من الاكتشاف حتى التنفيذ
- التحقق من تقديرات تكاليف البضائع المباعة عبر مسارات البيانات والتحليلات والبرمجيات ونجاح العملاء والاستراتيجية لتقييم الجدوى
- تطبيق أساليب Agile وScrum والشلال والتنفيذ التكراري
- إنشاء عروض توضيحية للحلول ومقترحات ومواد عروض تقديمية لطلبات تقديم المعلومات والعروض وفرص التوسع
- تنسيق التبعيات عبر مسارات عمل التسويق والبيانات والتحليلات وتكامل الشركاء
- اكتشاف انحراف النطاق ومخاطر التنفيذ ثم تحويل النتائج إلى خطط إجراءات تصحيحية
- تُفضّل المعرفة العملية ببرامج وآليات تسويق الولاء
- تُفضّل الخبرة في تقديم حلول في قطاعات التجزئة أو الخدمات المالية أو السفر والضيافة
- تُفضّل الإلمام بمنصات تقنيات التسويق
المزايا
- إجازة مرنة للراحة واستعادة النشاط
- تسع عطل على مستوى الشركة
- حزمة مزايا واسعة تركز على النمو والتطوير والرفاهية الشخصية
- ترتيبات عمل مرنة
- العمل عن بُعد
- سفر دوري للتعاون بين أعضاء الفريق ومشاركة العملاء والتدريب وفعاليات الشركة