Kobie, büyük markaların müşteri verilerini daha güçlü ve ölçülebilir ilişkilere dönüştürmesine yardımcı olan küresel bir sadakat çözümleri şirketidir. Şirket; müşteri sadakati deneyimlerini tasarlamak, sunmak ve değerlendirmek için sadakat stratejisini, stratejik hizmetleri, birleştirilebilir teknolojiyi, insan rehberli yapay zekâyı ve Kobie Alchemy® Loyalty Cloud platformunu bir araya getirir. Kobie; perakende, seyahat ve konaklama, finansal hizmetler, eğlence, hızlı servis restoranları ve telekomünikasyon sektörlerindeki kuruluşlara hizmet verir; danışmanlık, konaklama ve lojistik alanlarında uzmanlığa sahiptir.
Çözüm Mimarı, Sadakat Teknolojisi (Uzaktan - Amerika Birleşik Devletleri)
Kobie’de kurumsal müşteri hedeflerini sadakat teknolojisi çözümlerine dönüştürün. Satış öncesinden teslimata kadar çözüm kapsamına, gereksinimlere, uygulanabilirliğe, dokümantasyona ve devir süreçlerine liderlik edin.
Açıklama
- Müşteri ihtiyaçlarını sadakat odaklı bir bakış açısıyla değerlendirmek
- İstenen iş sonuçlarını Kobie’nin yetkinlikleriyle ilişkilendirmek ve bunları açıkça iletmek
- Fonksiyonlar arası iş akışlarını müşterinin hedeflediği sonuçlar doğrultusunda hizalamak
- İş çözümü stratejisini yönlendirmek ve ekipleri proje kapsamıyla uyumlu tutmak
- İş gereksinimlerini toplamak ve doğrulamak
- BRD, SCD ve Epic/Feature özetlerini hazırlamak ve güncel tutmak
- Standart işlerin kapsamını bağımsız olarak belirlemek ve COGS doğrulamasını koordine etmek
- İş, ürün ve teknik paydaşları bir araya getirmek
- RFP, RFI ve ek satış fırsatları için çözüm uzmanlığı sağlamak
- Platform yol haritası kararlarını bilgilendirmek için müşteri ve pazar içgörülerini kullanmak
- Demolar, teklifler ve sunum materyalleri hazırlamak
- Lansmana kadar tasarım bütünlüğünü korumak ve teslimat risklerini görünür kılmak
- Kapsam, maliyet ve uygulanabilirlik unsurlarını dengelemek
- Satış öncesinden teslimata geçişi koordine etmek
- Standart kapsamın dışında kalan kararları üst yönetime taşımak
- Uçtan uca çözüm geliştirmeye liderlik etmek, Satış, Teslimat ve Ürün ekipleri arasında güven oluşturmak ve ilk yıl içinde en az bir yol haritası kararını etkilemek
Gereksinimler
- Bir teknoloji ortamında çözüm mimarisi, iş gereksinimleri analizi veya teknik satış öncesi alanlarında 3–5 yıl deneyim
- Keşiften teslimata kadar izlenebilirliği korumak için iş gereksinimlerini BRD, SCD ve Epic/Feature özetlerinde dokümante etmek
- Uygulanabilirliği değerlendirmek için veri ve analitik, yazılım, müşteri başarısı ve strateji iş akışlarındaki COGS tahminlerini doğrulamak
- Agile/Scrum, şelale ve yinelemeli teslimat yaklaşımlarını uygulamak
- RFP, RFI ve ek satış fırsatları için çözüm demoları, teklifler ve sunum materyalleri hazırlamak
- Pazarlama, veri ve analitik ile iş ortağı entegrasyonu iş akışları arasındaki bağımlılıkları koordine etmek
- Kapsam kaymasını ve teslimat risklerini tespit etmek, ardından bulguları düzeltici eylem planlarına dönüştürmek
- Sadakat pazarlaması programları ve mekanikleri hakkında çalışma bilgisi tercih edilir
- Perakende, finansal hizmetler veya seyahat ve konaklama alanlarında çözüm teslim etme deneyimi tercih edilir
- MarTech platformlarına aşinalık tercih edilir
Yan Haklar
- Dinlenme ve yenilenme için esnek izin
- Şirket genelinde dokuz tatil günü
- Büyüme, gelişim ve kişisel esenliğe odaklanan kapsamlı yan haklar paketi
- Esnek çalışma düzenlemeleri
- Uzaktan çalışma
- Ekip iş birliği, müşteri görüşmeleri, eğitimler ve şirket etkinlikleri için dönemsel seyahat