
Kobie یک شرکت جهانی ارائهدهنده راهکارهای وفاداری است که به برندهای بزرگ کمک میکند با استفاده از دادههای مشتریان، روابطی قویتر و قابلاندازهگیریتر ایجاد کنند. فعالیتهای این شرکت ترکیبی از راهبرد وفاداری، خدمات راهبردی، فناوری ترکیبی، هوش مصنوعی با هدایت انسانی و پلتفرم Kobie Alchemy® Loyalty Cloud است تا تجربههای وفاداری مشتریان را طراحی، ارائه و ارزیابی کند. Kobie به سازمانهای فعال در حوزههای خردهفروشی، سفر و مهماننوازی، خدمات مالی، سرگرمی، رستورانهای خدمات سریع و مخابرات خدمات ارائه میدهد و در زمینههای مشاوره، مهماننوازی و لجستیک تخصص دارد.
معمار راهکار، فناوری وفاداری (دورکاری - ایالات متحده)
در Kobie اهداف مشتریان سازمانی را به راهکارهای فناوری وفاداری تبدیل کنید. از پیشفروش تا تحویل، هدایت دامنه راهکار، نیازمندیها، امکانسنجی، مستندسازی و تحویل کار را بر عهده بگیرید.
توضیحات
- نیازهای مشتری را از دیدگاهی متمرکز بر وفاداری ارزیابی کنید
- نتایج کسبوکار موردنظر را به قابلیتهای Kobie مرتبط کنید و آنها را بهروشنی منتقل کنید
- جریانهای کاری بینوظیفهای را حول نتایج موردنظر مشتری همسو کنید
- راهبرد راهکار کسبوکار را هدایت کنید و تیمها را با دامنه پروژه همسو نگه دارید
- نیازمندیهای کسبوکار را جمعآوری و اعتبارسنجی کنید
- BRDها، SCDها و بریفهای Epic/Feature را تهیه و نگهداری کنید
- دامنه تعاملات استاندارد را مستقلانه تعیین کنید و اعتبارسنجی COGS را هماهنگ کنید
- ذینفعان کسبوکار، محصول و فنی را به یکدیگر مرتبط کنید
- برای RFPها، RFIها و فرصتهای فروش افزایشی تخصص راهکار ارائه دهید
- از بینشهای مشتری و بازار برای تصمیمهای مربوط به نقشهراه پلتفرم استفاده کنید
- دموها، پیشنهادها و مطالب ارائه را ایجاد کنید
- یکپارچگی طراحی را تا زمان راهاندازی حفظ کنید و ریسکهای تحویل را آشکار کنید
- میان ملاحظات دامنه، هزینه و امکانپذیری تعادل برقرار کنید
- انتقال از پیشفروش به تحویل را هماهنگ کنید
- تصمیمهایی را که خارج از دامنه استاندارد هستند به سطح مربوط ارجاع دهید
- در سال اول، هدایت راهکاردهی سرتاسری را بر عهده بگیرید، میان تیمهای Sales، Delivery و Product اعتماد ایجاد کنید و بر دستکم یک تصمیم نقشهراه اثر بگذارید
شرایط لازم
- ۳ تا ۵ سال تجربه در معماری راهکار، تحلیل نیازمندیهای کسبوکار یا پیشفروش فنی در یک محیط فناوری داشته باشید
- برای حفظ قابلیت ردیابی از کشف تا تحویل، نیازمندیهای کسبوکار را در BRDها، SCDها و بریفهای Epic/Feature مستند کنید
- برای ارزیابی امکانپذیری، برآوردهای COGS را در جریانهای کاری داده و تحلیل، نرمافزار، موفقیت مشتری و راهبرد اعتبارسنجی کنید
- رویکردهای Agile/Scrum، آبشاری و تحویل تکرارشونده را به کار بگیرید
- برای RFPها، RFIها و فرصتهای فروش افزایشی دموهای راهکار، پیشنهادها و مطالب ارائه ایجاد کنید
- وابستگیها را میان جریانهای کاری بازاریابی، داده و تحلیل، و یکپارچهسازی شرکا هماهنگ کنید
- خزش دامنه و ریسکهای تحویل را شناسایی کرده و یافتهها را به برنامههای اقدام اصلاحی تبدیل کنید
- آشنایی عملی با برنامهها و سازوکارهای بازاریابی وفاداری ترجیح داده میشود
- تجربه ارائه راهکار در خردهفروشی، خدمات مالی، یا سفر و مهماننوازی ترجیح داده میشود
- آشنایی با پلتفرمهای MarTech ترجیح داده میشود
مزایا
- مرخصی انعطافپذیر برای استراحت و تجدید قوا
- ۹ تعطیلی سراسری شرکت
- بسته جامع مزایا با تمرکز بر رشد، توسعه و رفاه شخصی
- ترتیبات کاری انعطافپذیر
- کار بهصورت دورکاری
- سفرهای دورهای برای همکاری تیمی، تعامل با مشتری، آموزش و رویدادهای شرکت