Kobie on maailmanlaajuinen kanta-asiakasratkaisuihin erikoistunut yritys, joka auttaa suuria brändejä muuttamaan asiakasdatan vahvemmiksi ja paremmin mitattaviksi asiakassuhteiksi. Sen työ yhdistää kanta-asiakasstrategian, strategiset palvelut, modulaarisen teknologian, ihmisen ohjaaman tekoälyn ja Kobie Alchemy® Loyalty Cloud -alustan asiakasuskollisuutta edistävien kokemusten suunnitteluun, toteutukseen ja arviointiin. Kobie palvelee vähittäiskaupan, matkailu- ja ravintola-alan, rahoituspalveluiden, viihteen, pikaruokaravintoloiden ja televiestinnän organisaatioita. Sen asiantuntemus kattaa konsultoinnin, hospitality-palvelut ja logistiikan.
Ratkaisuarkkitehti, kanta-asiakasteknologia (etätyö – Yhdysvallat)
Muunna yritysasiakkaiden tavoitteet kanta-asiakasteknologian ratkaisuiksi Kobiella. Johda ratkaisun laajuutta, vaatimuksia, toteutettavuutta, dokumentointia ja luovutuksia ennakkomyynnistä toimitukseen.
Kuvaus
- Arvioi asiakkaiden tarpeita kanta-asiakkuuden näkökulmasta
- Yhdistä tavoitellut liiketoimintatulokset Kobien kyvykkyyksiin ja viesti niistä selkeästi
- Yhdenmukaista monialaisten työvirtojen työ asiakkaan tavoitteiden ympärille
- Ohjaa liiketoimintaratkaisun strategiaa ja pidä tiimit projektin laajuuden mukaisina
- Kerää ja validoi liiketoimintavaatimukset
- Laadi ja ylläpidä BRD- ja SCD-dokumentteja sekä Epic- ja Feature-kuvauksia
- Määritä itsenäisesti vakiomuotoisten toimeksiantojen laajuus ja koordinoi COGS-arvioiden validointi
- Yhdistä liiketoiminnan, tuotteen ja teknologian sidosryhmät
- Tarjoa ratkaisuasiantuntemusta RFP- ja RFI-prosesseihin sekä lisämyyntimahdollisuuksiin
- Hyödynnä asiakas- ja markkinatietoa alustan tiekartan päätöksissä
- Luo demoja, tarjouksia ja esitysmateriaaleja
- Suojaa suunnittelun eheys julkaisuun asti ja tuo toimitusriskit esiin
- Tasapainota laajuus, kustannukset ja toteutettavuus
- Koordinoi siirtyminen ennakkomyynnistä toimitukseen
- Vie eteenpäin päätökset, jotka jäävät vakiomuotoisen laajuuden ulkopuolelle
- Johda ratkaisujen suunnittelua alusta loppuun, rakenna luottamusta myynnin, toimituksen ja tuotteen välille ja vaikuta vähintään yhteen tiekartan päätökseen ensimmäisen vuoden aikana
Vaatimukset
- Sinulla on 3–5 vuoden kokemus ratkaisuarkkitehtuurista, liiketoimintavaatimusten analysoinnista tai teknisestä ennakkomyynnistä teknologiaympäristössä
- Dokumentoit liiketoimintavaatimukset BRD- ja SCD-dokumentteihin sekä Epic- ja Feature-kuvauksiin jäljitettävyyden säilyttämiseksi selvitysvaiheesta toimitukseen
- Validoit data- ja analytiikan, ohjelmistojen, asiakasmenestyksen ja strategian työvirtojen COGS-arviot toteutettavuuden arvioimiseksi
- Hallitset ketterät/Scrum-, vesiputous- ja iteratiiviset toimitusmenetelmät
- Laadit ratkaisu-demoja, tarjouksia ja esitysmateriaaleja RFP- ja RFI-prosesseihin sekä lisämyyntimahdollisuuksiin
- Koordinoit riippuvuuksia markkinoinnin, datan ja analytiikan sekä kumppani-integraatioiden työvirtojen välillä
- Tunnistat laajuuden hallitsemattoman kasvun ja toimitusriskit ja muutat havainnot korjaaviksi toimintasuunnitelmiksi
- Kanta-asiakasmarkkinoinnin ohjelmien ja mekanismien tuntemus katsotaan eduksi
- Kokemus ratkaisujen toimittamisesta vähittäiskaupan, rahoituspalvelujen tai matkailu- ja ravintola-alan ympäristöissä katsotaan eduksi
- MarTech-alustojen tuntemus katsotaan eduksi
Edut
- Joustava vapaa-aika lepoon ja palautumiseen
- Yhdeksän koko yrityksen yhteistä vapaapäivää
- Laaja etupaketti, joka tukee kasvua, kehittymistä ja henkilökohtaista hyvinvointia
- Joustavat työjärjestelyt
- Etätyö
- Ajoittainen matkustaminen tiimiyhteistyötä, asiakastapaamisia, koulutuksia ja yrityksen tapahtumia varten