Kobie
Kobie
201 – 500 员工
咨询物流酒店业
Kobie 是一家全球忠诚度解决方案公司,帮助知名品牌将客户数据转化为更牢固、更可衡量的客户关系。Kobie 将忠诚度战略、战略服务、可组合技术、人工引导式人工智能以及 Kobie Alchemy® Loyalty Cloud 平台融为一体,用于设计、交付和评估客户忠诚度体验。Kobie 为零售、旅游与酒店、金融服务、娱乐、快餐餐厅和电信等领域的组织提供服务,专业能力涵盖咨询、酒店服务和物流。

解决方案架构师,忠诚度技术(远程—美国)

在 Kobie 将企业客户目标转化为忠诚度技术解决方案。 负责从售前到交付的方案范围、需求、可行性、文档和交接工作。

描述

  • 从忠诚度业务视角评估客户需求
  • 将期望的业务成果与 Kobie 的能力相连接,并清晰传达
  • 围绕客户期望的成果协调跨职能工作流
  • 制定业务解决方案策略,确保团队与项目范围保持一致
  • 收集并验证业务需求
  • 编写和维护 BRD、SCD 以及 Epic/Feature 简报
  • 独立确定标准项目范围,并协调销货成本(COGS)验证
  • 连接业务、产品和技术利益相关方
  • 为 RFP、RFI 和追加销售机会提供解决方案专业支持
  • 利用客户和市场洞察为平台路线图决策提供依据
  • 制作演示、提案和推介材料
  • 确保设计完整性直至上线,并识别交付风险
  • 平衡范围、成本和可行性因素
  • 协调从售前到交付的过渡
  • 升级超出标准范围的决策
  • 负责端到端解决方案设计,在销售、交付和产品团队之间建立信任,并在第一年影响至少一项路线图决策

任职要求

  • 具备 3—5 年技术环境中的解决方案架构、业务需求分析或技术售前经验
  • 在 BRD、SCD 以及 Epic/Feature 简报中记录业务需求,确保从需求发现到交付的可追溯性
  • 验证数据与分析、软件、客户成功和战略工作流中的 COGS 估算,以评估可行性
  • 能够运用敏捷/Scrum、瀑布式和迭代式交付方法
  • 为 RFP、RFI 和追加销售机会制作解决方案演示、提案和推介材料
  • 协调市场营销、数据与分析以及合作伙伴集成工作流之间的依赖关系
  • 识别范围偏移和交付风险,并将发现转化为纠正行动计划
  • 了解忠诚度营销项目及其运作机制者优先
  • 具备零售、金融服务或旅游与酒店行业解决方案交付经验者优先
  • 熟悉 MarTech 平台者优先

福利待遇

  • 灵活休假,用于休息和恢复精力
  • 全公司统一的九个节假日
  • 注重成长、发展和个人福祉的综合福利方案
  • 灵活的工作安排
  • 远程办公
  • 根据需要出差,参加团队协作、客户交流、培训和公司活动