Kobie е глобална компания за решения в областта на лоялността, която помага на водещи марки да превръщат данните за клиентите в по-силни и по-измерими взаимоотношения. Дейността ѝ съчетава стратегия за лоялност, стратегически услуги, композируеми технологии, изкуствен интелект с човешки насоки и платформата Kobie Alchemy® Loyalty Cloud за проектиране, реализиране и оценяване на изживяванията, свързани с клиентската лоялност. Kobie обслужва организации в секторите на търговията на дребно, пътуванията и хотелиерството, финансовите услуги, развлеченията, ресторантите за бързо обслужване и телекомуникациите, като експертният ѝ опит обхваща консултирането, хотелиерството и логистиката.
Архитект на решения, технологии за лоялност (Дистанционна работа – Съединени щати)
Превръщайте целите на корпоративните клиенти в технологични решения за лоялност в Kobie. Ръководете обхвата на решенията, изискванията, осъществимостта, документацията и предаването от предпродажбите до реализацията.
Описание
- Оценявайте нуждите на клиентите през призмата на лоялността
- Свързвайте желаните бизнес резултати с възможностите на Kobie и ги комуникирайте ясно
- Съгласувайте междуфункционалните работни потоци с желаните резултати на клиента
- Ръководете стратегията на бизнес решението и поддържайте екипите в съответствие с обхвата на проекта
- Събирайте и валидирайте бизнес изискванията
- Разработвайте и поддържайте BRD, SCD и кратки описания на епики/функции
- Самостоятелно определяйте обхвата на стандартните ангажименти и координирайте валидирането на COGS
- Свързвайте бизнес, продуктови и технически заинтересовани страни
- Предоставяйте експертиза за решения при RFP, RFI и възможности за допълнителни продажби
- Използвайте клиентски и пазарни анализи при вземането на решения за пътната карта на платформата
- Създавайте демонстрации, предложения и материали за представяне
- Защитавайте целостта на дизайна до стартирането и сигнализирайте за рисковете при реализацията
- Балансирайте обхвата, разходите и осъществимостта
- Координирайте прехода от предпродажби към реализация
- Ескалирайте решенията, които излизат извън стандартния обхват
- Ръководете решенията от началото до края, изграждайте доверие между екипите по продажби, реализация и продукт и повлияйте на поне едно решение за пътната карта през първата година
Изисквания
- Имате 3–5 години опит в архитектура на решения, анализ на бизнес изисквания или технически предпродажби в технологична среда
- Документирайте бизнес изискванията в BRD, SCD и кратки описания на епики/функции, за да поддържате проследимост от откриването до реализацията
- Валидирайте оценките на COGS във всички работни потоци по данни и анализи, софтуер, успех на клиентите и стратегия, за да оцените осъществимостта
- Прилагайте подходи Agile/Scrum, каскаден и итеративен подход към реализацията
- Създавайте демонстрации на решения, предложения и материали за представяне за RFP, RFI и възможности за допълнителни продажби
- Координирайте зависимостите между работните потоци по маркетинг, данни и анализи и интеграция с партньори
- Откривайте разширяване на обхвата и рискове при реализацията, след което превръщайте констатациите в коригиращи планове за действие
- Познаването на маркетингови програми и механики за лоялност е предимство
- Опитът с реализиране на решения в търговията на дребно, финансовите услуги или пътуванията и хотелиерството е предимство
- Познаването на MarTech платформи е предимство
Придобивки
- Гъвкаво време за почивка и възстановяване
- Девет общофирмени празнични дни
- Широк пакет от придобивки, насочен към растеж, развитие и лично благополучие
- Гъвкави работни arrangements
- Дистанционна работа
- Периодични пътувания за екипно сътрудничество, ангажименти с клиенти, обучения и фирмени събития