Kobie — глобальная компания, предлагающая решения для программ лояльности и помогающая ведущим брендам превращать данные о клиентах в более прочные отношения, эффективность которых можно измерить. Компания объединяет стратегию лояльности, стратегические услуги, компонуемые технологии, искусственный интеллект при участии специалистов и платформу Kobie Alchemy® Loyalty Cloud, чтобы разрабатывать, внедрять и оценивать решения для повышения лояльности клиентов. Kobie работает с организациями в сферах розничной торговли, путешествий и гостиничного бизнеса, финансовых услуг, развлечений, ресторанов быстрого обслуживания и телекоммуникаций, предлагая экспертизу в области консалтинга, гостиничного бизнеса и логистики.
Архитектор решений, технологии лояльности (удалённо — США)
Преобразуйте цели корпоративных клиентов в решения на базе технологий лояльности в Kobie. Руководите определением объёма решения, требованиями, оценкой реализуемости, документацией и передачей проекта от пресейла до реализации.
Описание
- Оценивайте потребности клиентов с учётом специфики программ лояльности
- Связывайте желаемые бизнес-результаты с возможностями Kobie и чётко доносите эту связь
- Согласовывайте работу кросс-функциональных команд с желаемыми результатами клиента
- Определяйте стратегию бизнес-решения и поддерживайте соответствие команд объёму проекта
- Собирайте и проверяйте бизнес-требования
- Разрабатывайте и поддерживайте BRD, SCD и описания Epic/Feature
- Самостоятельно определяйте объём стандартных проектов и координируйте проверку COGS
- Обеспечивайте взаимодействие между бизнес-, продуктовыми и техническими заинтересованными сторонами
- Предоставляйте экспертизу по решениям для RFP, RFI и возможностей дополнительных продаж
- Используйте знания о клиентах и рынке при принятии решений по дорожной карте платформы
- Создавайте демонстрации, предложения и презентационные материалы
- Сохраняйте целостность дизайна до запуска и выявляйте риски реализации
- Учитывайте объём, стоимость и реализуемость
- Координируйте переход от пресейла к реализации
- Эскалируйте решения, выходящие за рамки стандартного объёма
- Руководите разработкой решений от начала до конца, выстраивайте доверие между командами продаж, реализации и продукта и в течение первого года влияйте как минимум на одно решение по дорожной карте
Требования
- Имеете 3–5 лет опыта в архитектуре решений, анализе бизнес-требований или техническом пресейле в технологической среде
- Документируйте бизнес-требования в BRD, SCD и описаниях Epic/Feature, обеспечивая прослеживаемость от этапа выявления потребностей до реализации
- Проверяйте оценки COGS для направлений данных и аналитики, программного обеспечения, работы с клиентами и стратегии, чтобы оценивать реализуемость
- Применяете подходы Agile/Scrum, каскадную и итеративную разработку
- Создаёте демонстрации решений, предложения и презентационные материалы для RFP, RFI и возможностей дополнительных продаж
- Координируете зависимости между направлениями маркетинга, данных и аналитики, а также интеграции с партнёрами
- Выявляете расширение объёма и риски реализации, а затем преобразуете результаты анализа в планы корректирующих действий
- Желательно знание маркетинговых программ лояльности и их механизмов
- Желателен опыт реализации решений в розничной торговле, финансовых услугах, путешествиях и гостиничном бизнесе
- Желательно знакомство с платформами MarTech
Преимущества
- Гибкий оплачиваемый отпуск для отдыха и восстановления
- Девять общих для всей компании праздничных дней
- Широкий пакет льгот, ориентированный на рост, развитие и личное благополучие
- Гибкий формат работы
- Удалённая работа
- Периодические поездки для командного взаимодействия, встреч с клиентами, обучения и корпоративных мероприятий