Kobie는 글로벌 로열티 솔루션 기업으로, 주요 브랜드가 고객 데이터를 활용해 더욱 강력하고 측정 가능한 고객 관계를 구축하도록 지원합니다. 로열티 전략, 전략 서비스, 조합형 기술, 사람의 지도를 받는 AI, Kobie Alchemy® Loyalty Cloud 플랫폼을 결합해 고객 로열티 경험을 설계하고 제공하며 평가합니다. 소매, 여행 및 호스피탈리티, 금융 서비스, 엔터테인먼트, 퀵서비스 레스토랑, 통신 등 다양한 분야의 조직에 서비스를 제공하며, 컨설팅·호스피탈리티·물류 전반에 걸친 전문성을 보유하고 있습니다.
솔루션 아키텍트, 로열티 기술（원격—미국）
Kobie에서 기업 고객의 목표를 로열티 기술 솔루션으로 전환합니다. 프리세일즈부터 딜리버리까지 솔루션 범위, 요구사항, 타당성, 문서화와 인계를 주도합니다.
설명
- 로열티 중심의 관점에서 고객의 요구사항을 평가
- 원하는 비즈니스 성과를 Kobie의 역량과 연결하고 명확하게 전달
- 고객이 원하는 성과를 중심으로 여러 기능의 업무 흐름을 조율
- 비즈니스 솔루션 전략을 이끌고 팀이 프로젝트 범위에 맞춰 움직이도록 조정
- 비즈니스 요구사항을 수집하고 검증
- BRD, SCD 및 Epic/Feature 브리프를 작성하고 관리
- 표준 업무의 범위를 독립적으로 설정하고 COGS 검증을 조율
- 비즈니스, 제품 및 기술 이해관계자를 연결
- RFP, RFI 및 업셀 기회에 솔루션 전문성 제공
- 고객 및 시장 인사이트를 활용해 플랫폼 로드맵 결정에 기여
- 데모, 제안서 및 피치 자료 작성
- 출시까지 설계의 일관성을 유지하고 딜리버리 위험을 드러냄
- 범위, 비용 및 타당성 요소의 균형 유지
- 프리세일즈에서 딜리버리로의 전환 조율
- 표준 범위를 벗어나는 의사결정을 에스컬레이션
- 엔드투엔드 솔루션 설계를 주도하고 세일즈, 딜리버리 및 제품 조직 간 신뢰를 구축하며 첫해에 최소 하나의 로드맵 결정에 영향력을 발휘
지원 자격
- 기술 환경에서 솔루션 아키텍처, 비즈니스 요구사항 분석 또는 기술 프리세일즈 경력 3~5년 보유
- BRD, SCD 및 Epic/Feature 브리프에 비즈니스 요구사항을 문서화하여 발견 단계부터 딜리버리까지 추적성을 유지할 수 있어야 함
- 데이터 및 분석, 소프트웨어, 고객 성공 및 전략 업무 흐름 전반의 COGS 추정치를 검증하여 타당성을 평가할 수 있어야 함
- 애자일/Scrum, 폭포수 및 반복적 딜리버리 방식을 적용할 수 있어야 함
- RFP, RFI 및 업셀 기회를 위한 솔루션 데모, 제안서 및 피치 자료를 작성할 수 있어야 함
- 마케팅, 데이터 및 분석, 파트너 통합 업무 흐름 간의 종속성을 조율할 수 있어야 함
- 범위 변경과 딜리버리 위험을 감지하고 이를 시정 조치 계획으로 전환할 수 있어야 함
- 로열티 마케팅 프로그램 및 운영 방식에 대한 실무 지식 보유자 우대
- 소매, 금융 서비스 또는 여행·호스피탈리티 분야에서 솔루션을 제공한 경험 보유자 우대
- MarTech 플랫폼에 익숙한 사람 우대
복리후생
- 휴식과 재충전을 위한 유연한 휴가
- 전사 공통 휴일 9일
- 성장, 개발 및 개인의 웰빙에 중점을 둔 폭넓은 복리후생 패키지
- 유연한 근무 방식
- 원격 근무
- 팀 협업, 고객 미팅, 교육 및 회사 행사를 위한 정기적인 출장