Kobie ist ein global tätiges Unternehmen für Loyalty-Lösungen, das große Marken dabei unterstützt, Kundendaten in stärkere und besser messbare Beziehungen zu verwandeln. Das Angebot verbindet Loyalty-Strategie, strategische Services, modulare Technologie, KI mit menschlicher Begleitung und die Kobie Alchemy® Loyalty Cloud-Plattform, um Kundentreue-Erlebnisse zu konzipieren, umzusetzen und zu bewerten. Kobie unterstützt Unternehmen aus den Bereichen Einzelhandel, Reisen und Gastgewerbe, Finanzdienstleistungen, Unterhaltung, Schnellrestaurants und Telekommunikation. Die Expertise umfasst Beratung, Gastgewerbe und Logistik.
Lösungsarchitekt:in, Loyalitätstechnologie (Remote – Vereinigte Staaten)
Übersetze die Ziele von Unternehmenskunden in Lösungen für Loyalitätstechnologie bei Kobie. Leite Lösungsumfang, Anforderungen, Machbarkeit, Dokumentation und Übergaben vom Presales bis zur Umsetzung.
Beschreibung
- Bewerte Kundenbedürfnisse aus einer auf Kundenloyalität ausgerichteten Perspektive
- Verknüpfe gewünschte Geschäftsergebnisse mit den Kompetenzen von Kobie und kommuniziere sie klar
- Richte funktionsübergreifende Arbeitsströme an den gewünschten Ergebnissen des Kunden aus
- Steuere die Strategie für Geschäftslösungen und halte die Teams auf den Projektumfang ausgerichtet
- Erfasse und validiere Geschäftsanforderungen
- Erstelle und pflege BRDs, SCDs sowie Epic-/Feature-Briefings
- Definiere den Umfang standardisierter Projekte selbstständig und koordiniere die COGS-Validierung
- Verbinde Stakeholder aus Geschäftsbereich, Produkt und Technik
- Liefere Lösungsexpertise für RFPs, RFIs und Upselling-Möglichkeiten
- Nutze Kunden- und Markteinblicke, um Entscheidungen zur Plattform-Roadmap zu unterstützen
- Erstelle Demos, Angebote und Präsentationsmaterialien
- Sichere die Designintegrität bis zum Launch und mache Umsetzungsrisiken sichtbar
- Bringe Überlegungen zu Umfang, Kosten und Machbarkeit ins Gleichgewicht
- Koordiniere den Übergang vom Presales zur Umsetzung
- Eskaliere Entscheidungen, die außerhalb des Standardumfangs liegen
- Leite die Lösungsentwicklung von Anfang bis Ende, schaffe Vertrauen zwischen Sales, Delivery und Product und beeinflusse im ersten Jahr mindestens eine Roadmap-Entscheidung
Anforderungen
- Du bringst 3–5 Jahre Erfahrung in Lösungsarchitektur, Geschäftsanforderungsanalyse oder technischem Presales in einem Technologieumfeld mit
- Du dokumentierst Geschäftsanforderungen in BRDs, SCDs sowie Epic-/Feature-Briefings, um die Nachverfolgbarkeit von der Analyse bis zur Umsetzung sicherzustellen
- Du validierst COGS-Schätzungen für die Arbeitsströme Daten und Analytik, Software, Customer Success und Strategie, um die Machbarkeit zu bewerten
- Du wendest Agile/Scrum, Wasserfall- und iterative Umsetzungsmethoden an
- Du erstellst Lösungsdemos, Angebote und Präsentationsmaterialien für RFPs, RFIs und Upselling-Möglichkeiten
- Du koordinierst Abhängigkeiten zwischen den Arbeitsströmen Marketing, Daten und Analytik sowie Partnerintegration
- Du erkennst Abweichungen vom Umfang und Umsetzungsrisiken und überführst deine Erkenntnisse in Korrekturmaßnahmenpläne
- Kenntnisse in Kundenbindungsprogrammen und ihren Mechanismen sind wünschenswert
- Erfahrung in der Umsetzung von Lösungen im Einzelhandel, bei Finanzdienstleistungen oder im Reise- und Gastgewerbe ist wünschenswert
- Vertrautheit mit MarTech-Plattformen ist wünschenswert
Zusatzleistungen
- Flexible freie Zeit zur Erholung und Regeneration
- Neun unternehmensweite Feiertage
- Ein umfassendes Leistungspaket mit Fokus auf Wachstum, Entwicklung und persönliches Wohlbefinden
- Flexible Arbeitsmodelle
- Remote-Arbeit
- Regelmäßige Reisen zur Zusammenarbeit im Team, für Kundentermine, Schulungen und Unternehmensveranstaltungen