Kobie — глобальна компанія, що пропонує рішення для програм лояльності та допомагає провідним брендам перетворювати дані про клієнтів на міцніші відносини, ефективність яких можна вимірювати. Компанія поєднує стратегію лояльності, стратегічні послуги, компоновані технології, штучний інтелект за участю фахівців і платформу Kobie Alchemy® Loyalty Cloud, щоб розробляти, впроваджувати й оцінювати рішення для підвищення лояльності клієнтів. Kobie працює з організаціями у сферах роздрібної торгівлі, подорожей і готельного бізнесу, фінансових послуг, розваг, ресторанів швидкого обслуговування та телекомунікацій, пропонуючи експертизу в консалтингу, готельному бізнесі й логістиці.
Архітектор рішень, технології лояльності (віддалено — США)
Перетворюйте цілі корпоративних клієнтів на рішення на основі технологій лояльності в Kobie. Керуйте визначенням обсягу рішення, вимогами, оцінюванням здійсненності, документацією та передаванням проєктів від пресейлу до реалізації.
Опис
- Оцінюйте потреби клієнтів крізь призму лояльності
- Поєднуйте бажані бізнес-результати з можливостями Kobie та чітко їх комунікуйте
- Узгоджуйте роботу кросфункціональних напрямів із бажаними результатами клієнта
- Визначайте стратегію бізнес-рішення та підтримуйте відповідність команд обсягу проєкту
- Збирайте й перевіряйте бізнес-вимоги
- Розробляйте та підтримуйте BRD, SCD і описи Epic/Feature
- Самостійно визначайте обсяг стандартних проєктів і координуйте перевірку COGS
- Поєднуйте бізнесових, продуктових і технічних стейкхолдерів
- Надавайте експертизу щодо рішень для RFP, RFI і можливостей додаткових продажів
- Використовуйте дані про клієнтів і ринок для ухвалення рішень щодо дорожньої карти платформи
- Створюйте демонстрації, пропозиції та презентаційні матеріали
- Забезпечуйте цілісність дизайну до запуску й виявляйте ризики реалізації
- Балансуватимете обсяг, вартість і здійсненність
- Координуйте перехід від пресейлу до реалізації
- Ескалюйте рішення, що виходять за межі стандартного обсягу
- Керуйте розробленням рішень від початку до кінця, вибудовуйте довіру між командами продажів, реалізації та продукту й протягом першого року впливайте щонайменше на одне рішення щодо дорожньої карти
Вимоги
- Маєте 3–5 років досвіду в архітектурі рішень, аналізі бізнес-вимог або технічному пресейлі в технологічному середовищі
- Документуйте бізнес-вимоги в BRD, SCD і описах Epic/Feature, забезпечуючи простежуваність від виявлення потреб до реалізації
- Перевіряйте оцінки COGS для напрямів даних і аналітики, програмного забезпечення, роботи з клієнтами та стратегії, щоб оцінювати здійсненність
- Застосовуйте підходи Agile/Scrum, каскадну та ітеративну розробку
- Створюйте демонстрації рішень, пропозиції та презентаційні матеріали для RFP, RFI і можливостей додаткових продажів
- Координуйте залежності між напрямами маркетингу, даних і аналітики, а також інтеграції з партнерами
- Виявляйте розширення обсягу та ризики реалізації, а потім перетворюйте результати на плани коригувальних дій
- Бажане знання маркетингових програм лояльності та їхніх механік
- Бажаний досвід реалізації рішень у роздрібній торгівлі, фінансових послугах, подорожах і готельно-ресторанному бізнесі
- Бажане знайомство з платформами MarTech
Переваги
- Гнучка оплачувана відпустка для відпочинку та відновлення
- Дев’ять загальнокорпоративних святкових днів
- Широкий пакет пільг, орієнтований на зростання, розвиток та особистий добробут
- Гнучкі формати роботи
- Віддалена робота
- Періодичні поїздки для командної співпраці, зустрічей із клієнтами, навчання та корпоративних заходів