Kobie er en global virksomhed inden for loyalitetsløsninger, der hjælper store brands med at omdanne kundedata til stærkere og mere målbare relationer. Virksomhedens arbejde kombinerer loyalitetsstrategi, strategiske tjenester, komponerbar teknologi, menneskestyret AI og platformen Kobie Alchemy® Loyalty Cloud til at designe, levere og evaluere kundeoplevelser med fokus på loyalitet. Kobie betjener organisationer inden for detailhandel, rejser og hotelvirksomhed, finansielle tjenester, underholdning, fastfoodrestauranter og telekommunikation og har ekspertise inden for rådgivning, hotelvirksomhed og logistik.
Løsningsarkitekt, loyalitetsteknologi (Fjernarbejde – USA)
Omsæt erhvervskunders mål til loyalitetsteknologiske løsninger hos Kobie. Led arbejdet med løsningsomfang, krav, gennemførlighed, dokumentation og overdragelser fra forsalg til levering.
Beskrivelse
- Vurder kundernes behov ud fra et loyalitetsperspektiv
- Forbind de ønskede forretningsresultater med Kobies kompetencer, og kommunikér dem tydeligt
- Saml tværfunktionelle arbejdsstrømme om kundens ønskede resultater
- Styr strategien for forretningsløsningen, og hold teamene på linje med projektets omfang
- Indsaml og valider forretningskrav
- Udarbejd og vedligehold BRD'er, SCD'er og Epic-/Feature-briefs
- Afgræns standardopgaver selvstændigt, og koordinér validering af COGS
- Forbind interessenter inden for forretning, produkt og teknik
- Bidrag med løsningsekspertise til RFP'er, RFI'er og muligheder for mersalg
- Brug kunde- og markedsindsigter til at informere beslutninger om platformens køreplan
- Udarbejd demoer, forslag og præsentationsmateriale
- Beskyt designets integritet frem til lancering, og synliggør leverancerisici
- Afvej hensyn til omfang, omkostninger og gennemførlighed
- Koordinér overgangen fra forsalg til levering
- Eskaler beslutninger, der ligger uden for standardomfanget
- Led løsningsarbejdet fra start til slut, opbyg tillid på tværs af Sales, Delivery og Product, og påvirk mindst én beslutning om køreplanen i løbet af det første år
Krav
- Medbring 3–5 års erfaring med løsningsarkitektur, analyse af forretningskrav eller teknisk forsalg i et teknologimiljø
- Dokumentér forretningskrav i BRD'er, SCD'er og Epic-/Feature-briefs for at sikre sporbarhed fra afdækning til levering
- Validér COGS-estimater på tværs af arbejdsstrømme inden for data og analyse, software, kundesucces og strategi for at vurdere gennemførlighed
- Anvend Agile/Scrum, vandfaldsmodellen og iterative leverancemetoder
- Udarbejd løsningsdemoer, forslag og præsentationsmateriale til RFP'er, RFI'er og muligheder for mersalg
- Koordinér afhængigheder på tværs af arbejdsstrømme inden for marketing, data og analyse samt partnerintegration
- Identificér ændringer i omfanget og leverancerisici, og omsæt derefter resultaterne til korrigerende handlingsplaner
- Arbejdskendskab til loyalitetsmarketingprogrammer og deres mekanismer er en fordel
- Erfaring med at levere løsninger inden for detailhandel, finansielle tjenester eller rejse- og hotelbranchen er en fordel
- Kendskab til MarTech-platforme er en fordel
Fordele
- Fleksibel frihed til hvile og genopladning
- Ni virksomhedsfridage
- En bred fordelspakke med fokus på vækst, udvikling og personlig trivsel
- Fleksible arbejdsordninger
- Fjernarbejde
- Periodiske rejser til teamsamarbejde, kundemøder, træning og virksomhedsarrangementer