Kobie adalah perusahaan solusi loyalitas global yang membantu merek-merek besar mengubah data pelanggan menjadi hubungan yang lebih kuat dan lebih terukur. Pekerjaannya memadukan strategi loyalitas, layanan strategis, teknologi komposabel, AI dengan panduan manusia, serta platform Kobie Alchemy® Loyalty Cloud untuk merancang, menghadirkan, dan mengevaluasi pengalaman loyalitas pelanggan. Kobie melayani organisasi di sektor ritel, perjalanan dan perhotelan, jasa keuangan, hiburan, restoran cepat saji, serta telekomunikasi, dengan keahlian yang mencakup konsultasi, perhotelan, dan logistik.
Arsitek Solusi, Teknologi Loyalitas (Jarak Jauh - Amerika Serikat)
Menerjemahkan tujuan klien perusahaan menjadi solusi teknologi loyalitas di Kobie. Memimpin cakupan solusi, persyaratan, kelayakan, dokumentasi, dan serah terima dari prapenjualan hingga pengiriman.
Deskripsi
- Menilai kebutuhan klien melalui perspektif yang berfokus pada loyalitas
- Menghubungkan hasil bisnis yang diinginkan dengan kapabilitas Kobie dan mengomunikasikannya dengan jelas
- Menyelaraskan alur kerja lintas fungsi dengan hasil yang diinginkan klien
- Mengarahkan strategi solusi bisnis dan menjaga keselarasan tim dengan cakupan proyek
- Mengumpulkan dan memvalidasi persyaratan bisnis
- Mengembangkan dan memelihara BRD, SCD, serta ringkasan Epic/Feature
- Menentukan cakupan keterlibatan standar secara mandiri dan mengoordinasikan validasi COGS
- Menghubungkan pemangku kepentingan bisnis, produk, dan teknis
- Memberikan keahlian solusi untuk RFP, RFI, dan peluang upselling
- Menggunakan wawasan klien dan pasar untuk menginformasikan keputusan peta jalan platform
- Membuat demo, proposal, dan materi presentasi
- Menjaga integritas desain hingga peluncuran dan mengungkap risiko pengiriman
- Menyeimbangkan pertimbangan cakupan, biaya, dan kelayakan
- Mengoordinasikan transisi dari prapenjualan ke pengiriman
- Mengekalasikan keputusan yang berada di luar cakupan standar
- Memimpin perancangan solusi menyeluruh, membangun kepercayaan di seluruh tim Penjualan, Pengiriman, dan Produk, serta memengaruhi setidaknya satu keputusan peta jalan pada tahun pertama
Persyaratan
- Memiliki pengalaman 3–5 tahun dalam arsitektur solusi, analisis persyaratan bisnis, atau prapenjualan teknis di lingkungan teknologi
- Mendokumentasikan persyaratan bisnis dalam BRD, SCD, dan ringkasan Epic/Feature untuk menjaga keterlacakan dari penemuan hingga pengiriman
- Memvalidasi estimasi COGS di seluruh alur kerja data dan analitik, perangkat lunak, keberhasilan pelanggan, dan strategi untuk menilai kelayakan
- Menerapkan pendekatan Agile/Scrum, waterfall, dan pengiriman iteratif
- Membuat demo solusi, proposal, dan materi presentasi untuk RFP, RFI, dan peluang upselling
- Mengoordinasikan dependensi di seluruh alur kerja pemasaran, data dan analitik, serta integrasi mitra
- Mendeteksi perubahan cakupan dan risiko pengiriman, lalu mengubah temuan menjadi rencana tindakan korektif
- Pengetahuan kerja tentang program dan mekanisme pemasaran loyalitas lebih disukai
- Pengalaman menyampaikan solusi di bidang ritel, layanan keuangan, atau perjalanan dan perhotelan lebih disukai
- Keakraban dengan platform MarTech lebih disukai
Tunjangan
- Cuti fleksibel untuk beristirahat dan memulihkan energi
- Sembilan hari libur perusahaan
- Paket manfaat luas yang berfokus pada pertumbuhan, pengembangan, dan kesejahteraan pribadi
- Pengaturan kerja fleksibel
- Kerja jarak jauh
- Perjalanan berkala untuk kolaborasi tim, keterlibatan pelanggan, pelatihan, dan acara perusahaan