A Kobie é uma empresa global de soluções de fidelidade que ajuda grandes marcas a transformar os dados dos clientes em relacionamentos mais fortes e mensuráveis. Seu trabalho combina estratégia de fidelidade, serviços estratégicos, tecnologia componível, inteligência artificial orientada por pessoas e a plataforma Kobie Alchemy® Loyalty Cloud para criar, oferecer e avaliar experiências de fidelidade do cliente. A Kobie atende organizações dos setores de varejo, viagens e hospitalidade, serviços financeiros, entretenimento, restaurantes de serviço rápido e telecomunicações, com experiência em consultoria, hospitalidade e logística.
Arquiteto(a) de Soluções, Tecnologia de Fidelidade (Remoto - Estados Unidos)
Transforme os objetivos de clientes empresariais em soluções de tecnologia de fidelidade para a Kobie. Lidere o escopo da solução, os requisitos, a viabilidade, a documentação e as transições da pré-venda à entrega.
Descrição
- Avaliar as necessidades dos clientes sob uma perspectiva centrada em fidelidade
- Conectar os resultados de negócio desejados às capacidades da Kobie e comunicá-los com clareza
- Alinhar as frentes de trabalho multifuncionais em torno dos resultados desejados pelo cliente
- Orientar a estratégia de soluções de negócio e manter as equipes alinhadas ao escopo do projeto
- Coletar e validar requisitos de negócio
- Desenvolver e manter BRDs, SCDs e briefs de épicos e funcionalidades
- Definir de forma independente o escopo de projetos padrão e coordenar a validação de COGS
- Conectar as partes interessadas de negócio, produto e tecnologia
- Fornecer expertise em soluções para RFPs, RFIs e oportunidades de expansão de vendas
- Usar insights de clientes e do mercado para orientar decisões sobre o roadmap da plataforma
- Criar demonstrações, propostas e materiais de apresentação
- Preservar a integridade do design até o lançamento e sinalizar riscos de entrega
- Equilibrar considerações de escopo, custo e viabilidade
- Coordenar a transição da pré-venda para a entrega
- Escalar decisões que estejam fora do escopo padrão
- Liderar a definição de soluções de ponta a ponta, construir confiança entre Vendas, Entrega e Produto e influenciar pelo menos uma decisão de roadmap durante o primeiro ano
Requisitos
- Ter de 3 a 5 anos de experiência em arquitetura de soluções, análise de requisitos de negócio ou pré-venda técnica em um ambiente de tecnologia
- Documentar requisitos de negócio em BRDs, SCDs e briefs de épicos e funcionalidades para manter a rastreabilidade da descoberta à entrega
- Validar estimativas de COGS nas frentes de dados e analytics, software, sucesso do cliente e estratégia para avaliar a viabilidade
- Aplicar abordagens Agile/Scrum, cascata e entrega iterativa
- Criar demonstrações de soluções, propostas e materiais de apresentação para RFPs, RFIs e oportunidades de expansão de vendas
- Coordenar dependências entre as frentes de marketing, dados e analytics e integração de parceiros
- Detectar desvios de escopo e riscos de entrega e transformar as descobertas em planos de ação corretiva
- Conhecimento prático de programas e mecânicas de marketing de fidelidade é desejável
- Experiência na entrega de soluções para varejo, serviços financeiros ou viagens e hotelaria é desejável
- Familiaridade com plataformas de MarTech é desejável
Benefícios
- Folgas flexíveis para descanso e recarga
- Nove feriados para toda a empresa
- Um amplo pacote de benefícios voltado ao crescimento, desenvolvimento e bem-estar pessoal
- Modalidades de trabalho flexíveis
- Trabalho remoto
- Viagens periódicas para colaboração entre equipes, reuniões com clientes, treinamentos e eventos da empresa